subscribers

subscriptions

10.5K

views

Фабрика Мирлачеава

June 2024

Заказывали кровать КАРБОН в салоне под торговой маркой «Фабрика Мирлачева» по адресу г. Екатеринбург, ул. 40-летия Комсомола, д.32В. Была необходима доставка до пункта назначения (400км от Екатеринбурга). Менеджер салона сообщила, что осуществить доставку можно любой транспортной компанией и заверила нас, что доставка составит не более 5000₽ — это было вполне приемлемо для нас. Сроки доставки, конечно, очень порадовали! Но из плюсов – это ВСЁ! При получении товара в терминале мы были крайне возмущены стоимостью доставки. Она составила 12054 руб. Менеджер салона при оформлении доставки не посчитала нужным согласовать с нами тот факт, что стоимость доставки в разы превышает заявленную изначально – это заведомо ложная информация с её стороны. Если бы менеджер уведомила нас о таком изменении, мы нашли бы альтернативный способ доставки - менее затратный. Сама кровать тоже, не вполне, отвечает заявленным требованиям! Менеджер салона убедила нас, что встроенный матрасный блок имеет среднюю жёсткость, должным образом подходящую для подростка. Но по факту он очень жёсткий даже для взрослого человека. (ОЧЕНЬ!) Плюс ко всему ещё и бонус в виде торчащей скобы из матрасного блока. Обратились к менеджеру салона за разъяснениями о несоответствии заявленной стоимости доставки с фактической суммой. На что менеджер выразила своё удивление по этому поводу, пообещала разобраться с этим вопросом в кратчайшие сроки и сообщить нам почему вышло это недоразумение. Мы терпеливо ждали объяснений. По истечении двух недель, так и не дождавшись никакого ответа со стороны салона, повторно отправили запрос менеджеру. Но по сей день салон игнорирует нас. Далее отправили претензию на фабрику изготовителя в г. Ижевск – также полный игнор.