Zenit
December 2024 •
1
Сказ о том, как «Зенит» кидает своих фанатов. Я приобрела себе и ребенку билеты на экскурсию на матч 7 декабря с выходом на поле и наблюдением за разминкой футболистов. Однако вместо этого я получила «фигу» за два билета по 3000 рублей каждый. Я написала в «Зенит», чтобы они разобрались в ситуации и дали ответ, так как ребенок мечтал получить шарф болельщика и увидеть футболистов с кромки поля. В итоге «Зенит» разобрался и вернул деньги за экскурсию, но при этом посоветовали оставить нас в покое. К сожалению, они не учитывают, что это был новогодний подарок для ребенка и его мечта. Вернули деньги за экскурсию, как будто проблему решили.
Zenit
December 2024 •
1
О том, как "Зенит" обманывает своих болельщиков! Я приобрела два билеты на матч-тур "12 игрок" на 7 декабря. В описании тура было обещано, что группа не будет превышать 15 человек, будет проведена экскурсия с выходом на поле и наблюдением разминки игроков, а также подарок в виде шарфа. К сожалению, реальность оказалась далека от ожиданий. Что я получила почти за 6000+ билеты на сам матч. 1. Количество участников в группе оказалось больше 15. 2. Нас собрали у памятника Кирова, затем толпой повели на стадион. Мы ожидали, пока все пройдут через охрану, затем поднялись на этаж и опять ждали, пока все дойдут и сходят в туалет. Разве невозможно было собрать нас на стадионе? Каждый мог бы самостоятельно зайти, сходить в туалет и подойти в назначенное место для экскурсии. Из-за длительного ожидания многие высказали желание отказаться от экскурсии и пойти на концерт, но нам сообщили, что деньги не вернут и возврат оформить нельзя. 3. Пока мы ждали, время проходило. В результате экскурсии мы поднялись на 7 этаж, сектор Д, где нам рассказали, что мы видим из окна стадиона (Какое-то кадетское училище и дорогу, я это пришла послушать?). Мы просто посмотрели на поле, что могли бы сделать бесплатно, купив билеты на верхний ярус. 4. При покупке матча было заявлено, что в подарок будет шарф. Вместо шарфа нам выдали перчатки. Нам они не нужны, мы хотели шарф болельщика. Перчатки взрослые и не подойдут ребенку. Нам важен был именно шарф. Шарф нам не дали! 5. После 10 минут на 7 этаже мы простояли в очереди на лифт и спустились на 1 этаж. Там мы снова ждали, пока предыдущая группа уйдет с поля. На поле нас вывели на 10 минут, а футболистов мы не увидели. Их не было. За что я заплатила день? Я могла бы насладиться бесплатной предновогодней программой перед матчем, послушать концерт, а ребенок мог поучаствовать в мастер-классах. Вместо этого я отдала большие деньги и получила две пары перчаток, которые мне не нужны, вместо обещанных шарфов и провела в лифте и в техническом коридоре больше времени Нам не выдали аудиогиды, как в других группах. То, что говорил наш гид, было вообще не слышно, хотя она почти не рассказывала про "Зенит". На пропуске двое даже без шнурков. Прошу прокомментировать ситуацию и принять меры по разрешению данного вопроса. Сказ о том, как «Зенит» кидает своих фанатов. Я приобрела себе и ребенку билеты на экскурсию на матч 7 декабря с выходом на поле и наблюдением за разминкой футболистов. Однако вместо этого я получила «фигу» за два билета по 3000 рублей каждый. Я написала в «Зенит», чтобы они разобрались в ситуации и дали ответ, так как ребенок мечтал получить шарф болельщика и увидеть футболистов с кромки поля. В итоге «Зенит» разобрался и вернул деньги за экскурсию, но при этом посоветовали оставить нас в покое. К сожалению, они не учитывают, что это был новогодний подарок для ребенка и его мечта. Вернули деньги за экскурсию, как будто проблему решили.