Ural Airlines
July 2021 •
1
Меньше чем за 24 часа до вылета пришло сообщение с "напоминанием" ( не извинениями, а напоминанием), что рейс перенесен на 2 дня !!! Причем продавали билеты на другой рейс в день нашего вылета. Почему не пересадили клиентов ? Почему не предупредили заранее? Почему никто не перезвонил и не ответил на "вечно перегруженной линии". Постоянные задержки. Ноль заботы о клиентах. Где жить туристам, если переносится рейс на 2 дня ? У друзей вся цепочка билетов ( трансфер, поезд) слетела. Больше всего возмутило как все преподнесли. Как ни в чем не бывало - напоминание о времени вылета. Только дата в нем не 11е , а 13е число. Уральские авиалинии - учебники по "антисервису" и " как потерять клиентов" .