Защита Прав Потребителей "Триумф"
7
0
subscribers
0
subscriptions
285.5K
views
«ЧИХО» в Румере – окно не только в Китай, но и в мир удивительных вкусов, которые не встретишь больше нигде. От каждого посещения уносишь частичку магии, особенно от некоторых блюд.
"Стеклянная лапша с морепродуктами", "баклажаны" и курица коулун – мои проверенные китайчата.
"Огурцы по-сичуаньски" меняют представление о привычном огурце. Здесь они - хрустящие и освежающие, по-сичуаньски острые и ароматные. Это не просто закуска, а целое приключение для вкусовых рецепторов, путешествие по специям Сичуаня.
"Хайнаньский суп с морепродуктами" заставляет отложить телефон и насладиться вкусом. Это уже не просто еда, это - опыт, ради повторения которого я сюда прихожу снова и снова. Это тот случай, когда аналог уже избитого "том яма" превзошел оригинал (кстати по цене и размеру порции – тоже).
Обслуживание на высоте, успеваешь насладиться обедом даже в самый короткий перерыв.
Судья Кирьянен Элеонора Дилгамовна - законченная хамка. Общение в стиле продавщы с рынка. В суде многих поменяли, но не её. Не понятно кто и за какие заслуги её держит в суде и в судьях вообще. Порочит российское правосудие. Назначила заседание специально на день, в который представитель сказал что не сможет участвовать. Было подано заявление об уточнении требований иска, что исключало возможность принятия решения по существу в назначенную ей дату, но она вынесла решение. Отказала в иске. И это при том, что Ответчик вообще никак на иск не реагировал и в суд не являлся, отзыв не прислал. Если бы у этой судьи работал принцип состязательности судебного разбирательства, то это было бы не возможно. Вот из за таких "судей" обычные люди и не верят судам и в правосудие. Из-за таких многие и выходят на улицы, примыкают к оппозиции.
Очень удобно расположена. Вход со двора, все окна - во двор. Чисто, уютно. Находится на 4ом этаже, лифт один и очень маленький, только вдвоем можно и то не всегда. На завтраке голодным не оставят, все что нужно - имеется. Тихо. С удовольствием остановлюсь ещё.
Одни из лучших впечатлений за всю жизнь. Лучший завтрак! матрас! меню подушек! очень хорошая спа зона
Рядом с аэропортом - свои удобства. Гостиница прекрасна. зимой не оценить по достоинству всех преимуществ прекрасного окружения. Рядом в пешей доступности - шикарный аквапарк
Мне не понравилось, второй раз точно сюда не вернусь. Общее впечатление - "скандинавский аскетизм". Завышенная цена.
"Мэйджор" – это только вывеска, за которой на самом деле прячутся десятки разных юридических лиц самых разных наименований.
Если у вас гарантийный автомобиль, то типичными нарушениями прав потребителей здесь по опыту МОО "ОЗПП "Триумф" и защищаемых нами потребителей могут быть:
- не принимают автомобиль без предварительной записи (по закону – обязаны принять "с колес");
- вместо бесплатной по закону "проверки качества" по жалобе на гарантийный недостаток навязывают платную диагностику;
- неправомерно отказывают в гарантийном ремонте (без доказательств вины потребителя в недостатке);
- не имеют запчастей в наличии для гарантийного ремонта (по дилерскому договору дилер должен за его счет создать и наполнить склад запчастями, но это значит "заморозить" в запчастях астрономические в рамках холдинга деньги и "Мэйджор" экономит, а вы это оплачиваете ожиданием поставки детали и ремонта);
- срок ремонта затягивают на многие месяцы (очень редко – по объективным причинам);
- если видят, что нужных для ремонта деталей нет и они поступят не скоро, оформляют всё таким образом, чтобы срок ремонта считался не с даты обращения потребителя (как по закону), а с даты поступления запчасти; таким способом лишают вас права на неустойку за просрочку ремонта и замену автомобиля новым через 45 дней такой просрочки;
- навязывают "соглашение" о том, что гарантийный ремонт будет длиться 1,5 месяца (по закону – незамедлительно, то есть не больше трех дней даже для замены ДВС или АКПП, а после этого вам должны платить неустойку 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки);
- никак не отразят то, что вы обратились за гарантийным ремонтом, примут автомобиль в диагностику, потом без составления заказ-наряда и согласования с вами перечня и стоимости работ проведут платный ремонт и откажутся вам его возвращать без оплаты такого ремонта (часто - очень дорогостоящего); при этом если вы откажетесь платить и начнете спорить, "Мэйджор" на обязательную в этом случае экспертизу (которую он оплачивает и заказывает сам, а значит независимой она не будет) может предоставить вместо снятых с вашего автомобиля деталей аналогичные "убитые" детали с чужого автомобиля или создаст на них "следы механического повреждения", которыми эксперт с готовностью оправдает "эксплуатационный" характер недостатка и вашу в нем вину;
- если вы "проблемный клиент" и затеяли спор с "Мэйджором", нужно быть готовым к провокациям с его стороны и если уж вы привезли автомобиль к этому дилеру, то оставлять его без присмотра здесь нельзя ни на минуту (нормальная практика в таких случаях – без вас на мойке нанести "следы механических повреждений" на спорную деталь, чтобы потом уже в вашем присутствии их "найти" и на этом основании отказать в гарантийном ремонте или замене автомобиля; другой пример - это спешный ремонт - без вас неисправную деталь поменяют на новую, а при вас недостатка "не обнаружат");
- если видят, что затянули гарантийный ремонт более чем на 45 дней (потребитель в этом случае вправе потребовать заменить автомобиль на новый или вернуть уплаченные за него деньги + возместить убытки в виде ценовой разницы по сравнению с новым), чтобы уйти от ответственности, меняют статус ремонта с "гарантийного" на "негарантийный" и требуют за него оплату даже без предварительного согласия потребителя;
- если видят, что не могут устранить недостаток окончательно и что есть шанс его повторного проявления (в этом случае потребитель вправе потребовать заменить автомобиль новым), чтобы избежать будущей ответственности, сразу такой ремонт объявляют не гарантийным или (в лучшем случае) предлагают не предусмотренный законом ремонт "по лояльности" (50% "платит" салон, 50% платит потребитель);
- даже если делают гарантийный ремонт, не выдают положенные документы; если выдают, то только незаверенные ксерокопии, которые не являются доказательством в суде;
- в составляемых в одном экземпляре (для себя) документах не указывают всю ту информацию, которую обязаны по закону и без которой вы ничего в суде не добьетесь;
- отказ выдачи документов по гарантийному ремонту обосновывают наглой ложью, что раз за гарантийный ремонт платит марка (изготовитель, импортер), то ему и передаются такие документы; на самом деле закон не только обязывает вам в этом случае выдать документы, но и подробно называет всю информацию, которая в них должна быть указана; делается это для того, чтобы потребитель ничего не смог доказать, а значит и получить от "Мэйджора";
- не указывают описание недостатка, который устранялся заменой той или иной детали (если ремонт не устранит недостаток и он повторится, это дает вам право заменить автомобиль на новый, а такая тактика позволяет "Мэйджору" обманывать суд, что раз менялись разные детали, то и недостатки были разными и права на замену у вас нет);
- специально указывают разным образом описание недостатка, который повторился после ранее проведенного гарантийного ремонта (опять же для того, чтобы утверждать, что сейчас в автомобиле не тот же самый недостаток, а уже другой и тем самым лишить вас возможности потребовать заменить автомобиль);
- на интернет сайте марки автомобиля и в сервисной книжке в качестве дилера написан "Мэйджор" и указан их адрес, но с каким именно из десятков их юрлиц заключен дилерский договор, вы не узнаете ни от "Мэйджора", ни по телефону горячей линии от марки – это держат в большом секрете, чтобы удобнее было нарушать ваши права; итогом этого может стать то, что автомобиль примут в ремонт и проведут по документам через фирму, у которой такого статуса никогда не было или уже нет, а потом на этом основании вам откажут в гарантийном ремонте или (если повезет) "пойдут на встречу" и согласятся его провести "по лояльности" за 50% от объявленной цены;
- "лояльность" тут часто только для вида – в документах фигурирует высокая цена за ремонт, от которой марка "Мэйджору" обычно платит примерно 50%; предлагая вам оплатить 50% от ремонта, создаётся видимость выгодного для клиента предложения и участия дилера в расходах на ремонт, в действительности сервис получит либо столько же, сколько обычно, но не от марки, а от вас, либо получит 50% от вас и 50% от марки;
- если истинная причина предложенной вам "лояльности" – ранее некачественно выполненный у них же ремонт, то вторую часть платы дилер возьмет со своего виновного сотрудника, которому и поручит повторно устранить недостаток, ваш автомобиль окажется в руках очень на вас обиженного человека…;
- принимают автомобиль от одного юрлица, ремонтируют в другом;
- при принятии автомобиля не выдают никакого документа или выдают никак не заверенную копию заказ-наряда (акта приема-передачи);
- отказываются принимать претензию и ставить отметку о таком принятии в экземпляре клиента;
- занижают рыночную стоимость автомобиля при приемке, чтобы в случае повреждения автомобиля клиента на их территории вы не смогли получить достойную компенсацию (по закону в этом случае вы вправе потребовать аналогичный автомобиль или его двукратную цену, которую они таким образом и занижают);
- продают автомобили битые и крашеные, скрывая это обстоятельство.
Их конкурент "РОЛЬФ" собрал все бизнесы в одно юрлицо и платит огромные налоги и бизнес ведет честно по отношению к государству и клиентам, а "Мэйджор" в целях ухода от налогов и причинения вреда клиентам искусственно разбил бизнес на десятки фирм. При этом многие из них долго не живут специально для того, чтобы даже выиграв у них дело в суде, вы ничего не получили (окажется, что имущества у нее нет, только пустая оболочка и название).
"Дробление бизнеса" позволяет "Мэйджору" использовать недобросовестные практики и во время судебного процесса – дилер создает видимость огромных расходов на оплату представителей в суде, которые взыщет с вас в случае проигрыша дела. При этом он оплатит услуги своей же специально для этого созданной "юридической" фирме, а в действительности "переложит деньги из одного кармана пиджака в другой", не потратив ничего или потратив значительно меньше, чем показал. Бороться с этим можно только обращаясь в суд через общественную организацию потребителей, поскольку в этом случае даже в случае проигрыша дела, все судебные расходы суд взыщет с бюджета, а не с вас.
"Мэйджор" имеет целую армию прикормленных экспертов. Поскольку Мэйджор продает автомобили очень многих марок и имеет очень много салонов, количество проходящих через него автомобилей очень велико. При современном качестве их производства вкупе с "качеством" диагностики и ремонта местных специалистов, споров с потребителями возникает много. В таких спорах не обойтись без эксперта. Поэтому получить своим заказчиком столь крупного дилера – мечта любого эксперта, а их много. Их клиент – это "Мэйджор"; клиент он взыскательный и требовательный. Если эксперт напишет заключение плохо, то в следующий раз "Мэйджор" обратится к другому эксперту. Вот и стараются эксперты, конкурируя друг с другом, пишут экспертизы в угоду своему клиенту, а не потребителю. В результате такого "естественного отбора" сформировался "пул" угодных "Мэйджору" "экспердов". Даже если вы сами на рынке будете искать эксперта, велики шансы того, что найденный вами будет входить в этот пул. В этом случае он конечно же предпочтет написать заключение в интересах своего постоянного клиента, а не вас – как разового клиента и за ваш же счет напишет заключение против вас (а может даже получит сверх того от своего истинного заказчика). Принцип – "кто заказывает музыку, тот девушку и танцует" тут очень хорошо работает. Противостоять этому можно только с тандемом автоюриста и действительно неподкупного эксперта. Идеальный вариант – эксперт, который находится "в контрах" с "Мэйджором", но и его работу должен контролировать и направлять понимающий свою работу юрист. Когда дело доходит до суда, то "Мэйджор" в качестве способа ухода от ответственности всегда просит назначить судебную экспертизу, предлагая суду своих экспертов, но даже если суд выберет не предложенного эксперта, то по вышеуказанным причинам велики шансы того, что он будет писать заключение в пользу "Мэйджора". За счет таких "натянутых" в его пользу экспертиз "Мэйджор" часто выигрывает в суде даже безнадежные для него дела. Специфика судебных экспертиз такова, что цены здесь не рыночные, определяются самим экспертом и ни суд, ни стороны на них не могут влиять. В итоге при средней цене экспертизы на рынке 50 тыс. рублей, в суде её стоимость может вырасти до 1 млн. рублей. При этом эксперт сделает все возможное, чтобы не начинать работу без предварительной оплаты. Грамотный юрист тут нужен для того, чтобы изначально убедить суд в том, что бремя доказывания лежит на "Мэйджоре" и поэтому именно он и должен оплатить судебную экспертизу. Но когда вы проиграете дело (а без правильного автоюриста и хорошего независимого эксперта вы его скорее всего проиграете), то суд взыщет с вас в пользу "Мэйджора" эти затраты. Чтобы в суде "убить" экспертизу в пользу "Мэйджора, нужно получить разгромную рецензию на неё у одного действительно независимого юриста, а потом просить суд назначить повторную экспертизу у другого столь же независимого эксперта и контролировать результаты работу обоих. Но риск проиграть дело и оплатить теперь уже две судебных экспертизы хотя и минимизируется, всё же сохраняется. Такой риск исключается только если в суд в ваших интересах обратится общественная организация по защите прав потребителей – в этом случае все судебные расходы ответчику суд возместит или "возместит" из бюджета, а не из вашего кармана.
Вывод: "Мэйджор" – это искуссно созданная "организованная группа лиц", в которой всё служит одной цели – получать, а не отдавать; это мельница, которая в своих жерновах перемелит любого одинокого и беззащитного потребителя; все бизнес процессы в ней выстроены по системе "нипель" (деньги входят, но не выходят обратно). Если ваши права здесь нарушены, помощь можно получить в Обществе защиты прав потребителей "Триумф".
P.S. Настоящий отзыв является результатом сравнительного исследования качества работ (услуг) дилеров города Москвы, сделанного МОО ОЗПП "Триумф". Право на проведение такого исследования предоставлено ст. 45 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Чисто, аккуратно. Дизайн без претензий. А вот еда - на высочайшем уровне. Цены очень демократичные, а порции большие. Очень хороший бизнес-ланч, порции чуть меньше, чем в основном меню (иначе сет за 290 рублей: салат + суп + горячее + лепешка + напиток) просто не влезет :). Но при этом нет никакой экономии на самом качестве/ингридиентах блюд из бизнес-ланча. Перестал ходить в столовую в своем бизнес-центре и стал ходить сюда - оно того стоит!
очень чисто, хорошие завтраки. тихо, красиво. плохо только то, что в душе кипяток вместо горячей воды и сложно его настроить, то горячо, то холодно