Дмитрий К.
Д
4
0
subscribers
0
subscriptions
68.2K
views
Только из-за Вашей пиццы приезжаем в Хабаровск! Любим отчаянно и с яростью!
Код КБЖП
В июне обратился в Городскую службу ремонта для установки окон. Мне их порекомендовали как хорошую компанию с отличным сервисом. В итоге получилось следующее: установка окон с момента заказа до момента установки затянулась на месяц. Установка окон шла неделю. 1 день они просто не приехали. Второй день не стали устанавливать, поскольку дождь. Третий день приехал один установщик, поставить стеклопакет не смог. Четвёртый день они попали в дтп. Установили на 6 день. После установки, когда появились первые серьёзные ветра(16.10), оказалось, что все резиновые уплотнители не примыкают и отовсюду задувает холодный воздух. Написал контактному лицу, описал проблему. Мне было отвечено, что ближайшее время для исправления - понедельник. Это если не будет более ранних заявок. А воскресенье - выходной. Это, конечно, очень хорошо, но у меня тоже выходной, а я его должен его тратить на решение проблем установки.
Мне больше ничего не ответили. Нашел мастера сам. Он диагностировал некорректную установку и отсутствие регулировки. За исправление всех этих проблем заплатил свои деньги. В сухом остатке имеем: отсутствие адекватного сервиса, постпродажного обслуживания, клиентоориентированности и качества установки. Из плюсов - адекватный замер и хороший профиль.
Когда приобретал услугу, консультант заверил, что любой гарантийный случай будет решен. При чем, для этого не обязательно иметь при себе чек. Достаточно будет того, что они зафиксировали мой номер телефона. Когда наступил гарантийный случай (через два месяца на стекле появились коцки, стекло начало отклеиваться по краям), от своих слов отказались, сказали, что ничего подобного не говорили и сказать не могли. Консультатнт от меня "отмахнулся", сказал, что это случай негарантийный. Нулевая деликатность и этика общения проявилась во всей красе. Магазин крайне не советую. Выставляют клиентов идиотами, отмахиваются. Лояльны, пока им не заплатили деньги.
Внимательно отнеслись, индивидуально подошли к ситуации. Поставили отличную магнитолу за приемлемую цену и короткий отрезок времени. Подключили обе штатных камеры. Все работает и радует.
Много просрочки. Скверноговорящие по-русски охранники хамят посетителям. Ре комендую руководству срочно принять в этом отношении меры.