Voda Grafskaya
November 2024 •
1
По поводу качества воды претензий нет, но есть ОГРОМНАЯ претензия к сервису. На сайте поставщика четко написано, что сервис высокого качества. Мой заказ был сделан 28.11.2024 на 29.11.2024 через вайбер-бот. Время выбрала в промежутке с 16 до 21. Я сразу поняла что будет выяснение отношений, т.к. такое не в первый раз. Звонит курьер в 15 42 и говорит, что через пол часа будет. Мой ответ был, что удобнее к 19 вечера, т.к. на текущий момент на работе. На что я получила отказ курьера, потому что, внимание, ОН ХОЧЕТ ДОМОЙ!!!!! Это уже не первый курьер, который просто не хочет работать. Тут мне стала звонить в 15 50 мадам, которая отвратительно отвечала на мои вопросы и как попугай повторяла, что курьеру надо домой и доставка с 16 до 21. Предложила только одну альтернативу, перенести заказ на следующий день. Я отвечала ее же словами, что доставка в интервале с 16 до 21!!!! Меня не должно волновать хочет курьер домой или не хочет. Тогда я уже предложила, чтоб она заказала Яндекс доставку, раз курьер хочет домой, а я ХОЧУ СВОЮ ВОДУ!!! Она сделала вид что не слышит меня и продолжала повторять, что доставка с 16 до 21. Рассказывала что в чат-боте можно оставлять свободный комментарий. Она вообще пользовалась чат-ботом? В курсе что там можно только выбирать предложенные варианты? Абсолютно не отработала мои возражения и не постаралась даже предпринять хоть что-то, чтобы мне 29.11.2024 до 21 вечера привезли воду. Видимо она тоже хотела домой и сидеть на окладе без продаж. Такая проблема возникла только последние пару месяцев. У компании абсолютно отсутствует клиент-ориентированность. Вывод: я устала ругаться. И ГДЕ МОЯ ВОДА??????????? НИКТО до сих пор мне не перезвонил!!!! Платить за отсутствие сервиса я тоже не буду и за то что курьер с менеджером на пару хотят домой, а не работать.