La Ferme de Reve
May 2023 •
3
Save
Оставались в отеле на выходные с субботы на воскресенье. Да территория, красивая, ухоженная, да замок интересный. Наверно идеальное место для свадьбы и красивую фотосессию можно на месте сделать. Но для выходных просто заехать переночевать не вижу смысла. Мы ехали гулять по Коломне и просто так из отеля до города, если вы на такси, не наездишься. Цена около 1500 в одну сторону. Занять нам себя было особо нечем если честно. Не знаю что там делать 2 дня. Но это ладно, место и правда красивое и колоритное. НО! Разочаровал сервис. Очень разочаровал. Вернулись мы с прогулки по Коломне в 12 часов ночи. Оказалось, что в номере нет горячей воды. Минут 15 надеялись, что она нагреется, но нет. Пытались позвонить на ресепшн - сразу короткие гудки. До этого был вопрос, звонили на ресепшн в 17 часов, тоже постоянно короткие гудки. Звонили неоднократно. В итоге ни вечером, ни утром помыться не смогли. Утром вода была еле теплая. Спустились вниз перед выездом, зашли спросить в чем дело. По поводу воды нам сказали, что в соседнем номере такая же вода))) Да мне какая разница что там в соседнем номере?? Меня мой номер интересует, не дешевый между прочим. Девушка с натянуто вежливой улыбкой ответила "ну, еле теплая же не холодная". Гениально! Уважаемый персонал отеля, я желаю вам всегда мыться в еле теплой воде, она же не холодная! По поводу звонков уточнили. Ответ с потупленным взглядом "ну да, просто нам постоянно звонят...." И чтобы вам не звонили, вы решили отключить телефон или что?? А в 12 часов ночи вам тоже постоянно звонят? Если ресепнш не работает в это время, почему бы не написать об этом в вашем справочнике, который так любезно лежит прямо рядом с телефоном? И еще по поводу сервиса. За ту цену, которую мы заплатили за номер, мы все таки расчитывали на зубной набор в номере. Но его не оказалось. Опять же телефон ресепшн=короткие гудки. Утром нам сказали что за него нужно заплатить 100 руб. Почему нельзя было в папке с многочисленными правилами что нельзя делать на вашей ферме не положить листочек с услугами, которые можно заказать за деньги? Вдруг кто-то забыл взять с собой необходимые принадлежности. И еще, завтрак. Порции малюсенькие. Да, вы можете выбрать все блюда (их сейчас 4: сырники, каша, творог и омлет). Но омлет из 1 яйца с капельками кетчупа и 2 сырника, извините но это не досточно завтрака вашего замка и того места каким вы себя позиционируете. А кофе из кофемашины только платно за 300 руб!! Вы серьезно?? Я много в каких отелях была по стране, и даже в самых бюджетных уже давно стоят кофемашины. Если вы так переживаете за ее сохранность, приносите кофе гостям, но бесплатно. С чего этого вдруг кофе на завтраке должно быть платным, да еще за такую сумму. За эти деньги в центре Москвы можно кофе выпить. При мне один дедушка спросил, что вроде как у вас можно заказать еду на мангале. И ему уклончиво ответили "ну дааа....вы можете зайти на наш сайт и там сделать заказ". Серьезно?? я сижу у вас в ресторане и должна заходить на какой-то сайт чтобы искать там как сделать заказ еды? Это так сервис называется? Не думаю что человек за 60-65 лет будет этим заниматься. Очень для нас противоречивое место оказалось. За место - 5, за отношение к гостям - 2.