Magnum
March 2024 •
1
С конца февраля Магнум стал преднамеренно по 16 суток удерживать денежные средства оптовых покупателей при неполной доставке товаров с предварительно оплаченных онлайн оптовых покупок! На уже около 20-и моих обращений отдел поддержки отвечает шаблонно и закрывает заявки, меняя на статус “вопрос решен”, в то время как конкретных действий ни разу предпринято не было. Например: «Ваши деньги должны вернуться в течение 3-5 дней. Если по истечении этого времени сумма так и не разблокируется, сделайте повторное обращение». А по факту уже 16-е сутки как деньги до сих пор в блоке! И это уже второй случай подряд! 4 дня назад я делала еще один оптовый заказ, и опять же мне доставмли лишь половину товара, а возвращения разницы на карту, я уверена, опять же третий раз подряд придется ждать полмесяца! Мой банк Жусан, через который я всегда оплачивала у них покупки, объяснил, что Магнум должен в течение 15 суток предоставить финансовый документ о необходимости возврата денежных средств покупателю. В случае непредоставления такового документа по истечение 15-16 суток, банк автоматически сам снимает сумму с блока и возвращает ее на карту. За мои многократные обращения с прошлой недели мой банк так и ни разу не получил от Магнума фин документов о возврате! Служба поддержки создает вид деятельности, прося выслать им скрины выписки с заблокированными транзакциями — и на этом всё. Они просто закрывают обращения. А со вчерашнего дня уже просто перестали регистрировать новые обращения от меня по тем же вопросам. Заказы №1743842, №1754327 и №1784577. Просьбы сделать возможным оплату картой через POS-терминал при получении товара, по факту, также игнорируют. Видимо, это такой у Магнума новый способ класть деньги в карман с процентов оптовых покупателей. Имейте ввиду.