Светлана
4
0
subscribers
0
subscriptions
31.3K
views
Праздновали в данном заведении юбилей. Хочу поделиться опытом.
1. Заказывали заранее (за 3 недели до мероприятия). На момент внесения предоплаты нам пообещали столы в одном месте, но спустя 2 недели позвонили и сказали, что будет еще один юбилей на большее кол-во человек, поэтому эти столы нам уже не могут дать и предложили другое, менее удачное расположение столов. Мы обратились в другие кафе, но к сожалению, но нашу дату уже все было занято (суббота), поэтому пришлось согласиться на другое расположение столов. А другой банкет был по просьбе владелицы, поэтому ничего поделать нельзя.
2. В день мероприятия оказалось, что будет не два юбилея (наш и вышеописанный), а три! В заведении одновременно проходило три (!!!) банкета. Это уже мы поняли по факту, когда мимо наших столов стали ходить чужие люди в свой зал.
3. В середине, в самом разгаре празднования, у заведения ломаются туалеты (их два). Их закрывают! На вопрос, куда гостям ходить в туалет, отвечают "пока некуда". Некуда?! В зале наших гостей 20 человек + другие банкеты, они закрывают два единственных туалета! Моему возмущению не было предела. Я считаю это ненормальным. К слову, туалет открыли через 40 минут (!!!) - это время я контролировала на телефоне. Но владелица заведения в конце мероприятия утверждала, что туалет был закрыт 15-20 минут. Ничего подобного.
4. По нашему банкетному меню одно из основных блюд - была заявлена долма, которой на стол так и не вынесли. К сожалению, я не ем мясо, поэтому не сделала акцент на этом вовремя мероприятия. Но мы это поняли, обсудив уже после окончания. Деньги заплачены, а одного из основных блюд гости не попробовали.
5. Попытавшись решить конфликт с туалетами, в конце мероприятия я уточнила у администраторов, планируют ли они компенсировать сломанные туалеты. Сотрудники и владельцы сказали, что это не их вина и отказались. Это был вопрос, на который я просто хотела услышать ответ, понять, как здесь относятся к своим гостям и какая есть лояльность. Она отсутствует. Банкет оплачен по всем договоренностям.
6. На этапе бронирования заведения, мы уточняли все условия. Отсутствие пробкового сбора - одно из условий, которое нас устроило. Владелица заведения в конце мероприятия, когда я уточнила про компенсацию, сказала, что "вообще-то что у нас нет пробкового сбора - это подарок". Ничего, что это были изначальные условия?!
7. Диджей/ведущий - оплачивался в обязательном порядке отдельно за каждого гостя, мы это знали. Но кроме того, что он включал музыку и периодически говорил "поздравляем наших юбиляров" - никакой обещанной программы, к сожалению, не было. За что такие деньги за группового ведущего - непонятно.
Что хочу сказать: еда и танцевальная программа устроила. За это говорим спасибо заведению. Но, к большому сожалению, для меня минусов оказалось гораздо больше, поэтому рекомендовать не буду. Пусть этот отзыв будет полезен при выборе заведения.
Ваша компания самая отвратительная, с которой я когда-либо сталкивалась!!!
ОТДАЙТЕ КВАРТИРУ!!!!!!!!!!!!!!!
Отличный клуб! Очень довольны подходом к детям, все чисто, хороший тренерский состав. Рекомендуем
Хочу поблагодарить АКПП Сервис-центр за отличную работу! Сервис оставил приятные впечатления: ремонт за приемлемую цену, работа выполнена в сроки и, что самое главное, качественно. Рекомендую.