Glavpochtamt Otdeleniye dostavki pensy
June 2024 •
2
В последние месяцы перестали вовремя приходить квитанции за газ и телефон, а телефонных квитанций в прошлом месяце вообще не дождалась! Я не знаю, что у них там происходит, но мне гораздо удобнее платить по бумажным квитанциям, чем, например, разбираться с неудобным приложением газпрома. И такое отношение почты и ее почтальонов к доставке квитанций огорчает и возмущает.
Dom.ru
May 2024 •
2
Я с 2008 года являюсь клиентом дом ру. Было разное - сталкивалась и с хамством и с долгим ожиданием специалиста по заявке. Была ситуация, когда я оформила заявку на вызов специалиста, а позже мне позвонили с требованием отменить заявку, потому что специалист по пути попал в аварию. Это при том, что я уже на тот момент ждала достаточно долго и проблемы ваших сотрудников - не мои проблемы. Позавчера, 5 мая у меня перестал показывать телевизор, вышла ошибка 201 и надпись, что каналы не найдены. Я позвонила в дом ру в 17:21. Оператор подсказал ряд вариантов самостоятельного решения проблемы, ничего не помогло. После этого была оформлена заявка на 7 мая с 10 утра до часу дня. Еще раз позвонила в 17:44, в надежде всё-таки решить проблему без вызова специалиста, но снова ничего не вышло. Подтвердила вызов специалиста на 7 мая с 10 утра до часа дня. Сегодня 7 мая. В 12:52 мне поступает звонок, ответив на который, я слышу голос виртуального помощника, который сообщает, что были произведены профилактические работы и просит оценить качество решения моей проблемы. "Если проблема не решена, нажмите 0 для связи с оператором". Оператор снова спрашивает адрес, с третьего раза ему удается записать его правильно. На все мои вопросы отвечает молчанием. Снова с самого начала приходится объяснять суть проблемы. Потом предлагает выбрать новую дату и время для прихода специалиста по моей заявке. Вы это серьезно?! Я ждала прихода специалиста двое суток! Никто столько ждать не будет. А сейчас выясняется, что я должна подождать еще? Почему вы так относитесь к своим постоянным клиентам? К клиентам, которые много лет добросовестно оплачивают ваши недобросовестно оказываемые услуги? После моих настойчивых требований, чтобы специалист появился сегодня, оператор говорит, что мне перезвонят в течение часа. И в 13:26 мне приходит смс с текстом: "Ваше обращение в работе, мы свяжемся с вами течение 24 часов". Вы издеваетесь надо мной? На каком основании обращение находится в работе сейчас и займет еще сутки, если оно находится в работе с позавчерашнего дня и на момент 7 мая 13:26 уже должно быть выполнено? А мне только сейчас сообщают, что заявка в работе и придется якобы ждать еще 24 часа. Вы потратили мое время и время моей семьи и хотите потратить еще? Попрошу учесть, что есть такие понятия как "упущенная выгода" и "недобросовестное оказание услуг". Вы постоянно повышаете стоимость своих услуг, при этом их качество остается на прежнем уровне, если не становится всё хуже. Данный отзыв я размещу на всех возможных ресурсах, чтобы как можно большее количество людей узнало о вашем отношении к клиентам.
Fountain
May 2024 •
3
Фонтан давным-давно не работает, все замусоренно и, конечно же, никто не убирает. Место-то само по себе хорошее, было бы отлично, если бы было чисто и работал фонтан