Pizza Ricca
Samara • Pizzeria
Save
July 2024
Заказ просто не приехал по прошествии 3х часов Связи с компанией нет телефон выключен. Хотя оператор позвонил и подтвердил заказ и сказал ожидать 1.5 часа
K-bergавто
Kaliningrad • Car rental
Save
May 2024
Арендовали машину на майские праздники. Отличая цена, удобная возможность доставки машины. Машина приезжает идеально чистая и заправленная. По техническому состоянию и оснащению все великолепно, машина обслужена. С залогом так же проблем не возникло, после приемки на адресе все вернули. Благодаря этому Авто и компании мы посмотрели лучшие локации этого региона
Berloga Country Resort
derevnya Krasny Ogorok • Resort
Save
January 2024
Если вы читаете положительные отзывы и умиляетесь тому, как здесь все прекрасно и красиво, то это не так. Фото в инстаграме - это всё здорово, но в реальности настоящий треш. Итак, эта история о том, как в новогоднюю ночь мы остались на улице с нарядом полиции и безответственным отношением со стороны руководства. Заранее забронировали домик для встречи Нового года, используя официальный сайт по ссылке в карточке компании. Выбрали подходящий нам дом BarnHouse #12. Сайт просил предоплату в размере 50% от стоимости и я произвел оплату, как того требовал сайт. После мне пришло письмо с подтверждением брони на почту и больше писем и звонков не поступало (!!) Лишь за сутки до заселения пришло сообщение в WA о том, что домик BarnHouse #12 ждет вас. По приезде на территорию нас провели в домик, который кардинально отличался от того, что я бронировал: 1 общая комната, вместо двух (нас было трое), отсутствие второго камина, обеденной зоны и еще много другого различия. Меня же всеми силами заверили, что у них в системе бронь именно на этот дом - BarnHouse #1. Думая о том, что этот вопрос решаем, я позвонил администратору, после чего мне в грубой форме указали, что до заселения со мной неоднократно пытались связаться: «Много звонили и писали письма, а вы не отвечали!»(типо это ваша проблема)) Никаких звонков и писем я не получал, разумеется. Администрация без моего ведома сменила забронированный мной домик на абсолютно другой. Что кардинально и совершенно очевидно нарушает мои права на получение услуги. Как нам рассказали далее: домик они заменили, ссылаясь на то, что он якобы неисправен и там нет горячей воды. Но далее происходит цирк :) Буквально через 15 минут в дом заселяются люди и администратор, который провожал их, закрывает за собой дверь…на замок! Смешно, не правда ли? Мы остались за разделяющей нас дверью на улице в мороз -25 (кстати спасибо за обмороженные пальцы). Мы постучались в дверь, чтобы спросить, что вообще происходит. Администратор (Оксана), которая их заселяла, сказала, что дом исправен, в него заселяются другие люди и она ничем не может нам помочь. Разве что дать нам номер телефона управляющей. После этого снова закрыла перед нами дверь на ключ. А далее - просто уехала, оставив нас наедине с этой неразрешенной ситуацией. Ворота, которые находились пропускным шагом к данному комплексу, благополучно закрылись и мы остались запертыми на территории. Шло время, но с нами никто не связывался. Мы сами начали звонить управляющей - Ирине. Это еще одна клоунада. Потому что спустя час (!!) прерывающегося общения с ней, мы вынуждены были вызвать полицию. В 22:00 (до нового года 2 часа). Ирина была абсолютно некорректна в общении с нами, постоянно врала, блокировала наш номер телефона, чтобы мы не могли до нее дозвониться и не хотела делать абсолютно НИЧЕГО для разрешения данной ситуации. После вызова наряда полиции, мы попросили Ирину, чтобы она присутствовала здесь с нами и попыталась (уже при помощи правоохранительных органов) разобраться в данных обстоятельствах. На что Ирина послала нас на 4 стороны и весело продолжила сидеть за праздничным столом со своей семьей. В то время как наша семья продолжала стоять на улице)) *все видеоматериалы этого разговора с Ириной имеются Дождавшись полицию, мы были вынуждены через закрытые ворота перекрикиваться и объяснять сложившуюся ситуацию. После этого как по взмаху волшебной палочки появились администраторы данного комплекса и любезно открыли ворота полиции. Затем были составлены акты и в 23:45 полиция удалилась. *Все сведения и данные зафиксированы в заявлении. Ну и так как до Нового года оставались считанные минуты, сложившаяся ситуация вынудила нас переночевать (в абсолютно пустом) доме BarnHouse #1. Но и на закуску: дом был маленького размера, с 1 комнатой, где должна была разместиться семья (состоящая из 3х взрослых человек), что было недопустимым, отсутствовал элементарно стол и посуда, и кухня в целом, единственная маленькая индукционная плиточка стояла (внимание) в деревянном шкафу, где находилась всего 1 розетка. То есть еду вы будете готовить прямо в дереве). Ну или на тумбочке при кровати, там находилась вторая розетка) Продолжая тему пожарной безопасности, хотелось бы отметить, что в доме полностью отсутствовали датчики дыма и огнетушитель. То есть в случае пожара вы просто сгорите заживо :) Про невыносимо плохо пахнущую воду в ванной комнате я промолчу. Поменяйте хотя бы фильтры, ибо даже помыться в этом доме было невозможно. Подводя итоги, в полной уверенности скажу, что в данный комплекс я больше никогда не приеду. Праздник был испорчен, грубое и наплевательское отношение управляющей Ирины потрясло до глубины души (никогда еще я не видел такого равнодушного управленца), ну а вызов наряда полиции за 2 часа до встречи Нового года - это просто вишня на торте. Браво, господа. *Написанный акт будет передан в прокуратуру и дальнейшие инстанции.