Ostrovok.ru
July 2022 •
1
Островок никогда не станет Букингом! Отель без отмены брони отказал в заселение, потому что не было свободных номеров. Оставить отзыв на этот отель не получается, а приложении не грузится страница после кнопки "оставить отзыв", звонили на горячую линию несколько раз: 1. Да, ситуация неприемлемая, напишите на почту мы от вашего имени оставим отзыв и проведём работу с отелем. В течении трех дней ответим. 2. Да, три дня прошло, но мы вам не ответили, извиняемся, но отзыв вы оставить не можете потому что отзыв могут оставить только те, кто ЗАСЕЛИЛСЯ, а те кого послали в 12 ночи, что делать??? Обещали оставить. 3. Я не могу связаться с коллегой с которой вы решали этот вопрос, я от своего имени сделал все ыозможное, чтобы отзыв был. ОТЗЫВА НЕТ!!!! ПРОШЛО уже 2 недели! Отвратительное и неуважитедьное отношение к клиентам!
Zamania
March 2022 •
1
Очень агрессивные продажи у менеджеров по детским праздникам. Узнать цену по телефону нельзя, менеджер сам перезвонит как удобно ему. Очень сильно настаивает на бронировании, хотя ни раз было сказано, что решать ребёнку. Сначала разводили на бронирование отдельной комнаты, потом все таки предложили бронь стола. В итоге все равно отправили ссылку на бронирование - до конца дня необходимо внести 5000(стол) и 10.000(комната). Менеджер не слушает, что говорят ему, лишь бы продать. Через два дня начали названивать и писать в вотцап, с напоминанием о том, что надо оплатить и вопросами у них ли мы будем отмечать! Мы помним о том, что у ребёнка день рождение! Что за агрессивные продажи!? Теперь будут как банки названивать. После первого разговора не сложилось хорошего впечатления, а теперь из принципа не будем рассматривать данное заведение