Sberbank
October 2020 •
1
Более безграмотных специалистов не видела не в одном из отделений! 1. При досрочном погашении ипотеки рассчитали сумму для внесения на 8 рублей ( как выяснилось позже) меньше необходимой, по моей просьбе внести ещё 100 рублей на счёт дополнительно, в грубой форме ответили, что вам не надо. Как результат досрочное погашение не прошло! 2. В тот же день уточнила, какие мои дальнейшие действия, для снятия залога, сотрудник сообщила, что мне необходимо обращаться по этому вопросу в отделение с ипотечным кредитованием. Что я и сделала спустя два дня. При обращении выяснилось, что процесс снятия обременения запускается автоматически после закрытия ипотечного кредита, но у меня ипотека не закрыта, так как на счету не хватило 8 рублей (по вине сотрудника). Вношу деньги на счёт, ипотека закрывается, возвращаюсь в отделение в Меге. 3. В отделении в Меге общаюсь с заместителем руководителя, которая обещает компенсировать разницу в процентах за два дня. Я прошу ее закрыть все счета в банке, дабы перестать быть клиентом Сбербанка, она говорит, что в пятницу вернут разницу в процентах и я смогу обратиться в любое отделение и закрыть все счета. 4. Прошла неделя с той пятницы и сегодня мне Александра сообщает, что они не могут закрыть счёт, так как счёт московский. Юноша печатает кучу расходников просит расписаться и все! Большего балагана я не видела! Трата времени пока ещё клиента этого если можно так назвать банка. Систематическое введение в заблуждение и предоставление недостоверной информации! Удачи и процветания вашему отделению с такими сотрудниками. Деньги по расходники вам на чай! Пейте и ни в чем себе не отказывайте!