Anna Somnia
12
0
subscribers
3
subscriptions
1.1 m
views
Я клиент 2ГИС, моя компания размещена в справочнике. Уже несколько дней пытаемся с модераторами выяснить, почему они не удаляют откровенно ложный отзыв. И вот какие выводы я сделала:
Добро пожаловать в 2ГИС – мир, где всё, что написано в отзывах, автоматически считается истиной! Хотите очернить конкурентов? Легко! Напишите, что у них кофе варят из нефти, сотрудники кусаются, а сроки выполнения заказов – как у стройки века. 2ГИС не проверит. Потому что "мы тут не следственный комитет".
Как работает магия 2ГИС:
🔹 Написали ложь? Ну, это субъективное мнение!
🔹 Предоставили доказательства, что отзыв ложный? Ну, это всё ещё субъективное мнение!
🔹 Просят удалить клевету? Ну, клиент же что-то чувствовал, когда писал, а значит, это важно!
Видимо, 2ГИС — это не просто справочник, а ещё и площадка для душевных излияний. Тебе плохо? Рабочий день не задался? Поплачься в отзывах! Обвини компанию во всех своих бедах, и твои слова останутся тут навечно. Как бесплатная терапия, только с разрушением чьей-то репутации.
Так что, скорее всего, 90% отзывов на платформе – просто поток эмоций, которые никто не проверяет. Ваша любимая пекарня? Может быть названа рассадником антисанитарии. Проверенная автомастерская? "Конторой мошенников". И 2ГИС скажет: "Ну, это же мнение клиента, а истину пусть ищут другие!"
А ещё интересный факт: если вы бизнес, то звонить вам они будут очень часто. Предлагать встречи, навязывать платные услуги и делать вид, что всё это вам жизненно необходимо. Сказать "нет, спасибо" один раз? Не поможет.
Так что, если вам нужна реальная информация о компаниях, просто спросите у друзей. Потому что 2ГИС – это не про справедливость, а про “кто первый написал – тот и прав”. 😆
P.s.: не обижайтесь, чисто субъективное мнение :)
Отличный магазин. Беру рыб и корма, в том числе живые. Всегда проконсультруют онлайн, и даже вышлют фото и видео рыб. Так что можно выбрать себе живность не выходя из дома. Рекомендую.
Ходила на лазерную эпиляцию. Дарья очень душевная замечательная девушка. Несмотря на жуткое смущение до процедуры она смогла найти подход, и я чувствовала себя на протяжении всего процесса максимально комфортно! Спасибо и до новых встреч до результата ;)
Спасибо ребятам, спасли прям, рабочий телефон разбила и из-за этого экран перестал работать, за часик сделали экран и общались приятно)
Поставьте больше трамваев или маршрутов! Зима, холодно! По 30 минут ждать! Не по-человечески!
В целом магазин не вызвал вопросов. Консультант отлично справился с работой. Вызвал вопросы отдел кредитования. Мы хотели взять стиральную машину в рассрочку. Не знаю, какое образование у персонала, нам сказали, что «да, машину можно оформить в рассрочку». В результате нас чуть не развели на кредит на ставку 37,5%. Как оказалось, рассрочек в этом магазине после СВО больше нет! Я сколько пользовалась услугами рассрочек, впервые такое вижу. А теперь о важном, или о теории для персонала и магазина. В чем отличие кредита от рассрочки. Рассрочка дается на короткий срок (мы хотели оформить на полгода). Второй момент - это рассрочка подразумевает выплату за товар/услугу без переплаты процентов. Уважаемый магазин, Эльдорадо! Не вводите людей в заблуждение! Придя в магазин, они расстроятся, но оформят товар в кредит, так как уже заранее рассчитывали на покупку. Это психологическое принуждение к покупке. Рекомендую убрать на сайте надпись о рассрочке.
Кроме того сотрудник ни слова не сказал ни о проценте, ни о переплате. Просто сообщил сумму ежемесячного платежа (примерно). Я с экономическим образованием. Но не каждый в этом понимает, и развести таких людей очень просто. В итоге за стиральную машину стоимостью 26900 руб, мы чуть не подписались на кредит. В результате эта машинка нам бы обошлась в 36800. Призываю покупателей быть внимательными и брать с собой тех, кто в этом разбирается. В итоге купили через партнера другого банка покупку на сайте.
Мир вам. Всего хорошего.
Ответ магазину на ответ:
Я не увидела конкретики вашего ответа на мою претензию. Выше написала, что ваш кредитный специалист сообщил о сумме переплаты. И да, цитирую: "После СВО Эльдорадо (отзыв не для М.Видео) отменил рассрочки". Эту фразу я не придумала. И выплачивает проценты покупатель. Никаких отмен страховок и прочего не предлагал.
Уже раздражает. Сервис опустился. Сотрудники заняты своими делами, а ценники постоянно не на своем месте или отсутствуют. Наймите персонал, если это не входит в их обязанности. Решите, пожалуйста, проблему.
Все отлично. Только суп-чеддер подали без лука порея. В остальном без нареканий. Уютный зал.
Пришла позавтракать в 12 часов. Стоит ли упоминать, что в это время гостей было немного? Хотела заказать блины, официант сообщил, что время готовки 30 минут, может 40. В итоге заказала капучино с чизкейком, которые несли около 30 минут. Официантов и персонала было минимум 10 человек. Грустное заведение. Вообще впервые сталкиваюсь с подобным отношением к своим гостям. Капучино вообще принесли после чизкейка, остывший. За такие цены за десерт из холодильника прям оскорбление. Буду обходить стороной это место, и вам не советую. Администрации привет) судя по отзывам такое обслуживание- это норма.
