subscribers

subscriptions

130.4K

views

Sosnovy Bor

April 2023 •

Каждый год мы дарим моей маме путёвку в санаторий. В этом году день рождения был испорчен. Прожив сутки уехали, оформив возврат, потеряв при этом часть денег. В детали вдаваться не буду, долго. Вкратце: 1.на встречу клиентам не идут вообще, у них вообще нет понятия клиент. Такое чувство, что они вообще не заинтересованы в гостях уровня выше людей, получивших травмы на работе (у них целое отделение такое). Хамство и отсутствие какой либо лояльности. 2. номерной фонд, особенно санузлы страшные (видео прилагаю) 3. очень долгое обслуживание. Отъехать днем, пишите заявление на выезд.. Я на сутки приехала, без лечения, мне не 70 лет! Я просто маму привезла из другого города и с детьми взяла себе тоже номер. Какое заявление? Я что в тюрьме? Процесс оплаты отдельная история: каждого человека отдельным чеком, отдельным документом, сто бумаг.. Уже на этом этапе ощущение того, что отдыхать приехала пропадает. Я такого со времён своего детства не встречала. Эту бумажку оставьте в номере, эту отдайте в столовой, эту врачу. Что? Это из какого века вообще? Вы вообще в курсе, что сейчас страна идёт по пути цифровизации? Вы же государственное учреждение и должны знать и исполнять приоритеты государства 4. лечебный корпус. Пока доберешься, разберешься уже устала. На входе в него мерзкий запах канализации. 5. В номере был сломан телевизор, мастер пришёл, прошлепал в обуви уличной, хоть и видел детей. При мне на ресепшен жаловалась бабушка, что пока её не было в номере приходили чинить что то и вся кровать вверх дном, всё бельё. Перед ней даже не извинились, ответ: - ну вот такой у нас мастер романтик. 6. Когда я перед выездом зашла в отдел бронирования все свои претензии высказать, со мной начали спорить, окончательно испортив всё. 7. Питание никакое. Почерневшее броколи с колбасой, детям кушать нечего, в обед просто голодные были, а магазина там нет никакого. Имейте ввиду, если хотите там "отдохнуть" всё вышеперечисленное. Повторюсь, мы во многих санаториях были, и есть с чем сравнить. Бог дал им прекрасное место и природу, но персонала я такого не встречала. Причём все, не единичный сотрудник, это просто... Хотя нет, единственный вежливый и приятный сотрудник это охранник на воротах. Всем остальным бы на него равняться.