АльфаСтрахование
January 2022 •
1
Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает! А конкретно менеджера Юлии. Оформила страховой полис онлайн в приложении. Полис появился электронный, как надо. Потом поняла, что неправильно оформила, моя ошибка, решила, что нужно расторгнуть договор, вернуть деньги и оформить по-другому, т.к. определенные изменения внести невозможно. На горячую линию не дозвонилась. Приехала в офис. Юлия, ничего толком не объяснив, сказала, что договор расторжению подлежит только без возврата денежных средств. Попыталась выяснить почему, ответа не добилась, ушла. Еле как дозвонилась до горячей линии, там все четко объяснили, сказали, что договор можно расторгнуть и вся сумма вернётся. Написала в чат, отправила соответствующие документы, договор был расторгнут на следующий день и деньги вернулись на карту. Как можно работать в компании, которая оказывает услуги и не знать толком ни правил, ни законов соответствующих? Ещё и с таким общением, как будто я ей должна! О компании не могу плохого ничего сказать, страхуюсь второй раз, но таких сотрудников надо увольнять!