Rixos Premium Magawish Suites & Villas
December 2023 •
1
Мой опыт пребывания в отеле Rixos Premium Magawish Suites & Villas 5*(отдыхали с 2.11.23 по 12.11.23 семьей 5 человек) оставил наихудшие впечатления от данной сетки и персонала. Когда я бронированил этот отель мне предложили номер Executive Family Suite(170 m) с двумя туалетами.Такие номера были только в 40 и 44 корпусе.40 корпус находится в середине отеля и из него хорошие виды, а 44 корпус находится на отшибе и вид на пустырь. Я согласился на предложенный номер номер только при условии, что он будет с видом на море в 40 корпусе,наобещали что сделают все что бы я жил именно там,обещания были даны менеджером по продажам Натальей(фото прилагается) однако по прибытии меня поселили в корпус, ссылаясь на то что в 40 корпусе ремонт. Все мои попытки увидеть Наталью и узнать как так получилось что наобещали заселить в корпус в котором идет ремонт не увенчались успехом,она просто наобещав невыполнимого начала скрываться.Заселяться в него я отказался попросив равноценный обмен в других корпусах в чем мне отказали переселив в более дешевый номер Lagoon swin up suite (130 м) и с одним туалетом в моей комнате на пятерых поставив условие что если хочу улучшить условие должен доплатить еще за один номер. Ни каких компенсаций за то что дали более дешевый номер,ни каких извинений за косяки своего сотрудника которая впарила путевку и скрылась,НИЧЕГО!!!! И это только первый негативный момент при заселении. В данном отеле отличная концепция что много бассейнов,но именно поэтому там и антисанитария. Физически уследить за таким хозяйством не могут или не хотят,переболела вся семья.Доктора вызывали 3 раза,всем по очереди.Докторов по страховой в отель не пускают,те вынужденно говорят давайте приедем и увезем вашего ребенка температурящего в больницу,а если не хотите то вызывайте отельного доктора но ему надо оплатить 130$. Организовали своеобразный бизнес,зачем следить за бассейнами,болеть не будут и врача вызывать не будут.При выселении в аэропорт ехали с другой семьей тоже 5 человек и тоже все переболели.Если в легкой форме без температуры а только отравление они на рецепшн держат какие то волшебные табетки и дают всем подряд кто обращается, сервис на высоте))))) Из положительного-хорошая барбекю зона в общем ресторане которая вытягивает всю остальную не очень шикарную кухню,хороший Panorama Bar и пляж песчаный удобный для купания детей на котором полотенца сами застелают и переодически ходят официанты разнося напитки.