Работа настроена не в интересах клиента. а на получение максимальной прибыли, в большинстве случаев незаработанной, проще сказать обдираловка, в частности навязанные услуги и т.д., навстречу клиенту не идут, все забюракрачено , если нет прямой прибыли( гарантийный случай пр.) то отношение просто наплевательское.