Strakhovoy Dom Vsk
December 2023
1
Оформил полис КАСКО в данной страховой компании. Произошел страховой случай (наезд на препятствие) в следствии чего смяло глушитель, подумал: "Ну ладно у меня же есть замечательный полис КАСКО по которому мне должны все починить, не просто так же тебе его навязывают при покупке машины в кредит". Обратился и зарегистрировал страховой случай в приложении ВСК 26 апреля 2023 года. Позвонили из этой "ЧУДО" организации спустя 2 недели и пригласили на осмотр повреждений, по телефону сразу сказал что повреждения на дне машины и без подъемника никак не разглядеть, на что мне ответили: "Там все есть не переживайте". Приехал я на осмотр и вот же неожиданность, никакого подъемника там нет и их специалист сказал что он не может составить подобающий акт осмотра и просто написал в нем ПОВРЕЖДЕНИЙ НЕТ. Ну хорошо бывает, спрашиваю что делать дальше на что мне ответили ждите вам наберут и пригласят в место где будет возможность произвести осмотр авто. Перезвонили спустя месяц пригласили к официальному дилеру где был куплен авто, сказали что у них должно было все так делаться изначально и они не понимают почему предыдущий специалист пригласил меня в обычный офис урегулирования. Приехал к дилеру на осмотр повреждений 26 июня, спустя 2 месяца после регистрации страхового случая, составили акт осмотра в котором обозначили все повреждения. Кстати в правилах на сайте на которые ссылается договор ВСК прописано что они должны согласовать ремонтные работы в течении 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ, то есть мне уже должны были провести осмотр, согласовать и отправить на ремонт еще 13 июня согласно договора, но компания ВСК согласовала только осмотр 26 июня. Ну ладно с кем не бывает подумал я сейчас то точно все будет четко и быстро. Прошло 2 месяца ни ответа ни привета, ладно наберу сам узнаю что там происходит. Спрашиваю оператора что там по моему страховому случаю, оператор отвечает: "А зачем вы нам звоните, наберите в СТО и спросите". Удивительно конечно почему я должен звонить в СТО, который является посредником и с которым у меня нету никаких договорных отношений. Ну да ладно набрал в СТО спросил в чем дело, мне сотрудник СТО отвечает: "Нам компания ВСК 8 раз отказала в ремонте, они готовы согласовать варварский ремонт после которого машина может сломаться, а мы на такое не готовы", спрашиваю сотрудника СТО: "А что мне делать то теперь?", он мне отвечает: "идите поскандальте в их офисе". Хорошо на дворе сентябрь пошел скандалить в офис урегулирования по городу Екатеринбург, сидят две девушки говорят мне " Мы ничего не решаем здесь, начальство у нас нет, все начальство в Москве пишите письмо". Написал письмо пришел ответ в октябре со смыслом: "Все согласовано, не морочьте нам мозги". И тут конечно терпение лопнуло позвонил на горячую линию говорят что ничего не согласовано, пошел в офис урегулирования говорят тоже самое, пошел в СТО он посмеялся и сказал что ему уже в 10 раз отказывают. Сейчас сужусь с компанией ВСК и надеюсь что юристы у них работают так же как и их сотрудники с которыми мне приходилось иметь дело). От себя скажу что никому не посоветую данную организацию особенно если вы не из Москвы, потому что кабинетов начальства с которыми можно что-то решить у них в остальных городах нет и вы будете ждать по 2 месяца ответы по почте на свои письма в которых вас еще будут выставлять дураками. P.S. Еще смешной момент был когда для суда меня попросили сделать независимую экспертизу и по правилам независимой экспертизы я должен пригласить их представителя на осмотр в письменном виде. Приглашал на 10 утра никого нет провели без его присутствия экспертизу и тут раздается звонок в 12 часов и представитель говорит: "я тут а вы где?", он оказывается перепутал циферки, и потом с жалобным голосом упрашивал меня чтобы я приехал и еще раз заплатил за подъемник чтобы он произвел осмотр, за что был послан во всем известное место)