Mum
October 2023 •
1
Если бы можно было поставить оценку «0» я бы не обдумывая поставила бы ее !Если вы хотите попортить настроение себе и потратить свои нервы то вам сюда 🫨! Хорошего отношения в этом магазине мебели вы не дождетесь ,да и в конце концов ,виноватыми сделают вас .Обычно когда приезжаешь в такие места хочется классного сервиса ,а тут отношение такое ,будто я за свои же деньги должна стоять и умолять их привезти мне заказанную мебель целиком и в хорошем состоянии ! Начнем сначала …заказывала я эту мебель,а конкретно комод 10 -го числа ,сказали что привезут в течении 2-х недель ,по-итогу проходит 2 недели никто не звонит ,мебель не везут .Подождала я еще немного и на 16-ый день решила позвонить в справочный отдел ,на звонок ответила женщина ,не представилась ,а просто сказала «ало» и все ,я спросила когда привезут ,на что она ответила что перезвонит до 5 вечера и скажет .Через пару часов мне звонок - «комод готов ,привезут завтра ,край-послезавтра!».Ну вот наступило завтра ,звонка не поступило ,да и трубки никто не брал .Я ждала -на субботу отпросилась с работы ,но и в субботу никто не позвонил .Вот уже воскресенье…понедельник …и вечером понедельника я звоню все таки сама вновь -мне говорит девушка- «так отменили доставки в эти дни ,а я не работала»…Я думаю 🤔 то есть я сама должна была догадаться ,что они все отменили ,спросила почему не предупредили меня ,начала разговаривать на повышенных тоннах и только после этого мне сразу же сказали - перезвоню до 5 опять ,в итоге сразу назначили доставку на следующий день .Я обрадовалась -думаю ну наконец .И вот сегодня мы принимаем комод все вскрываем ,а тут сюрприз -Ни ручек ,ни инструкции ,ни петель …Звоню в отдел который отвечает за качество мебели ,на что мужчина мне говорит ,позвоните в справочный отдел -звоню в справочный несколько раз -никто трубку не берет .Звоню опять мужчине в отдел качества объясняю ситуацию - он мне говорит с таким пофигизмом - «слушайте девушка ,позвоните завтра»,я отвечаю «в смысле завтра?» на что в ответ прилетает «В ПРЯМОМ»,я в слезы …Вроде деньги полную сумму заплатили ,а бегать за всеми я должна и выпрашивать свою же мебель …просто ужас !Собралась в мебельный МУМ ,поехала и подошла к женщине которая оформляла заказ ,объяснила ситуацию..на что,вместо извинений она с усмешкой ответила «Ребят ,вы что по щелчку пальцев хотите чтобы вам эти ручки привезли чтоли с Волжска»😀,мы ни стали грубить и ругаться и просто ответили ей «а у вас все по отдельности привозят ?» сначала доски ,через месяц петли ,потом может и остальное довезут 🥱в общем внутри шок от такого отношения к клиентам ,в отделах и справочном и остальных сидят некомпетентные сотрудники …очень жаль ,не люблю разочароваться.В итоге эта женщина звонит какому -то «Вовику» и говорит что ручки надо привезти ,он такой ок как раз рядом живу .Они типа ручки и остальное дома держал ,а если понадобиться и люди засуетятся так и быть отдают да ?И уже с Волжска оказывается никого ждать и не надо ) Прикольные вы ребята конечно 🤔😀Ну если вы продаете мебель ,так укладывайтесь в обещанные сроки ,привозите качественную заявленную мебель,предупреждайте о задержке ,умейте извиняться за свои же ошибки в работе …Но хотя тут ничего не поменяется наверное ,тут все к работе относятся на отвали ,в общем больше ни ногой сюда !!!Постраюсь знакомых от вашей фирмы тоже отвести ,ото тоже все свои нервы потратят на таких как вы !А я пойду свои ручки подожду ,конкретное время тоже не сказали ,как вы поняли «ну человек во сколько угодно может привезти он же до 10 работает»😃так смешно им все ,веселуха прям ,вставляю фотку одного из дней с непринятыми звонками :