MTS
September 2019 •
1
14 сентября обратилась в салон МТС для смены владельца номера. Заявку приняли, второй экземпляр отдали мне и сказали, что в течение 3 дней произойдет смена владельца. 20 сентября обратилась на горячую линию, где мне сказали, что данного обращения в работе нет. 23 сентября мной был повторно посещен салон и выяснилось, что мое обращение забыли отправить. В этот же день его отправили и пришел отказ. 24 сентября в третий раз посетила салон связи, где получила разъяснения, что отказ произошел из-за того, что акт они потеряли, а мой экземпляр взять не могут, так как он некорректно заполнен СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКА МТС. В отправлении повторной исправленной заявки было отказано, так как нужно опять прийти с текущим владельцем номера, что крайне проблематично, т.к. она проживает в другом городе. Смену владельца номера инициировала для того, чтоб подключить домашний интернет и телевидение от МТС, но в текущей ситуации буду вынуждена рассмотреть предложения от других операторов связи, в том числе сотовой. После отправки жалобы через официальный сайт была получена формальная отписка и предложено звонить операторам на горячую линию и решать проблему через них, то есть письменная жалоба даже не рассматривается. Однозначно буду менять оператора