Sovkombank
October 2024 •
1
Очень неприятная женщина оператор Римма, при клиенте сидит в наушниках и по ним же и разговаривает и ржет на весь офис, при том, что еще и стояли люди и ждут когда она закончит с клиентом, оператор была в офисе одна 18.04.24. Пришла с мамой в офис по ул. Суворова 23,спросить почему не могут помочь заплатить за кредит в банкомате , а оформляют карту халву с кредитным лимитом (карту навязала Римма), по словам оператора через банкомат мама заплатить не может т.к. нет карты. А так же мама спросила про обычную дебетовую карту на что сотрудник банка сказала, что такой карты нет, есть только карта халва. (Замкнутый круг) Мама сказала что кредитка не нужна, но всё же оператор настаивал на том, что карта нужна и именно халва, чтобы заплатить за кредит с неё(переводим деньги на карту и с карты кредитной переводим на кредит), а потом и коммунальные услуги оплатите ещё добавил сотрудник банка. C кредитки то?! ))) При разговоре со мной оператор Римма повышала голос, говорила что вообще не рада, что с банка хом кредит пришли клиенты. При том ещё и огрызалась. Примите меры, научите разговаривать с клиентами, раз работает в сфере услуг. Не может продавать свой продукт и разговаривать с людьми нормально не место в банке как сотрудник. Пусть свои эмоции держит при себе. Впечатление ужасное от сотрудника - лицо банка.