Хозмакс
March 2021 •
2
Магазин (если оценивать его без персонала) - чудесное место. Хороший ассортимент и приемлемые цены. Но персонал - это "слабое место" данной организации. Сегодня, 20.03.21 была поражена моделью поведения продавца-кассира ( Мельникова Любовь). 1.Сначала она мне предложила убрать отобранный товар с кассы, сказав, что там ему не место. В других магазинах его охотно сами продавцы туда относят. 2.Дали указание положить товар в корзину. Я послушно выполнила указание госпожи кассира. 3. Дали указание убрать корзину от кассы, я опять переставила ее. 4. После того, когда вернулась к месту, где оставила корзину, из отдела косметических средств, то не нашла своей корзины с товаром. Ее куда-то переставили. 5. Отказалась дать мне мой выбранный товар, видимо это не входит в ее обязанности и она считает, что я должна его брать повторно или поискать свою корзину. 6. Выдав жалобную книгу отказалась назвать свою фамилию 7. Отказывается выполнять просьбы покупателя, прячет корзины с товаром диктует свои правила поведения покупателю, мешает совершать покупки - жио перечень действий сотрудника торговой организации. Как-то это плохо вписывается в служебные обязанности продавца-кассира, прямо скажет противоречит им. Конечно, я купила только то, что держала в руках и поиском корзины с товаром не стала заниматься Убедительная просьба к руководителям обратить внимание на своих сотрудников. Более квалифицированные и адекватные сотрудники украсят это место.