Avtovaz
August 2023 •
2
Здравствуйте,как новый пользователь вашего детища хотелось бы внести и свою лепту. Первоначально не стал вываливать свои эмоции на не причастных людей в дилерском центре(Московская Область,г.Электросталь). Совсем недавно был приобретен новый автомобиль Lada Vesta,спустя 600 км возникла проблема. С завода машина прибыла с дефектным креплением трубки кондиционера,в результате трением образовалась дырка и фреон испарился. В центре отработали быстро,записали на ТО и выявили причину.Вопросов нет,кроме как остаточного ощущения,что это в порядке вещей и не ново.Хоть и было замечено,что мы "первые" с такой быстрой проблемой в плане кондиционера,стандартного обращения с сожалением за форс-мажор не поступило, всё же официальные представители, машина стоит не 3 копейки,ситуация смешная на таких км. Ну да ладно,информацию переварили,заказали новое крепление, трубку и попрощались. По итогу прошло 2.5 недели-звонка не поступило,сегодня решил позвонить сам.Выяснилось,что завод изготовитель даже не отгрузил 1 шт. алюминиевой трубки и 1 шт. крепления. Поймите правильно,на сколько абсурдная ситуация.На улице под 26-28 градусов,ты долгое время копил на новый автомобиль,купил и после 600 км крутишь баранку с настежь открытыми окнами и вытираешь через каждые 20 секунд пот со лба.Серьезно? Завод изготовитель не имеет в наличии самых простых запасных деталей,чтобы предоставить пользователю в случае таких ситуаций?Я понимаю,что обстановка нынче трудная,логистика,внутренние моменты,но это не повод грузить данные проблемы на плечи покупателей.Вы крупная компания с многочисленным штатом сотрудников и большими ресурсами,а мы живем в другом мире,где можем лишь надрывать телефон и писать подобного рода сообщения с надеждой,что наша ситуация решится. Ощущение двоякое,с одной стороны понимаешь,что машина новая,точнее с модернизацией и на стадии выпуска часто всё идёт не по плану,но с другой стороны понимаешь,что спустя года ничего не меняется и не просчитывается,подход сырой,как мой лоб за рулём.На каждом углу напиханы пункты выдачи и тебе доставят бивень слона за несколько дней,но тут конечно же нет возможности сделать несколько складов по назначению для быстрого реагирования.Сокращение издержек дело хорошее,но не настолько. Подводя итог-надеюсь,что у других ситуация лучше,а мне просто не повезло,в противном случае пользоваться Вашим творением станет слишком дорого для моих нервов.Спасибо за внимание!