Korolevstvo Tsvetov
March 2024 •
1
Хочу предостеречь людей от услуг по доставке букетов от этого магазина. Я заранее (за 2 дня)заказала букет, открытку и доставку на определенный день. Оплатила букет, открытку и доставку. Предоставила для связи два номера телефона, адрес получателя. В назначенный день букет не доставили. Вечером того же дня я стала звонить/писать в магазин, тишина. Трубку не брали, на сообщения не отвечали. Естественно, настроение и праздник был испорчен. В итоге продавцу удалось дозвониться только на следующий день после обеда. Продавец сказала, что звонили по одному номеру (не дозвонились) и приезжали на адрес им никто не открыл (фото того, что звонили и приезжали мне прислали). На мой вопрос как будем решать ситуацию, продавец сказала, что надо разбираться и думать, что делать. Мое предложение было, чтобы мне вернули деньги за букет. Предложений от магазина не было. На следующий день я вновь вышла на продавца, на что мне заявили, что мы сами виноваты: не ждали доставку в 12 часов (откуда взялось это время доставки не известно) и не отвечали по номеру. Плюс помимо 12 часов, доставка была ещё в тот же день когда-то ещё (подтверждения этого мне так и не показали) и вообще вторая доставка была за счет магазина т.е. я ещё и должна. На мой вопрос, а зачем поехали второй раз, если по телефону не дозвонились и в первый раз не открыли дверь, мне ответили, что у людей такая работа. Так же мне не ответили на вопрос, почему не позвонили мне (как заказчику) в день доставки и не сообщили, о том , что не могут дозвониться до получателя. Только через три дня после всех этих разборок с продавцом, мне предложили доставить букет. Не понятно, почему этого предложения не было сразу, хотя я спрашивала: "Как Вы видите решение этой проблемы"??? О-оперативность, это не про этот магазин. Итак, к чему надо быть готовыми: 1. Даже если в распоряжении у продавца (доставки) несколько номеров телефона для связи, звонить будут по одному номеру. 2. Фото букета перед оправкой получателю Вам не пришлют, вероятно надо это обговаривать отдельно. 3. Вам не сообщат, доставили букет или нет. Там уже сами крутитесь, магазин не утруждается по таким вопросам. Про цветы ничего сказать не могу, мы их так и не увидели. Сервис по доставке слабый, есть над чем работать.
Buketto
November 2023 •
5
Заказывала доставку цветов для близкого человека. Живем на другом конце страны. Все здорово. Прислали фото букета до отправки. Сообщили, когда доставили. Сюрприз был для именниницы) спасибо!