Наверное было бы правильно оплачивать услуги риэлтора, когда будут передаваться ключи. Тогда была бы заинтересованность агентства выполнять условия по договору. Видимо менеджер не доносить информацию до продавца, что нужно вовремя съезжать с проданного жилья.
