AptekaPlus
April 2024
1
Неоднакратно обращались в данную аптеку...Сотрудники на приветствие покупателя никогда не отвечают аналогичным приветствием , тем самым выражая неуважение в адрес покупателя. Постоянно имеют недоброжелательное и не дружелюбно настроенное выражение лица. При обращении в данную аптеку складывается впечатление что покупателям в ней не рады. По данному факту пытались позвонить в службу поддержки данной торговой сети , где нам в нелояльной форме без особого желания выслушать сотрудник службы поддержки покупателей ответила что ей некогда и она занимается только принятием заявок на лекарственные препараты ,а до вопросов клиенториентированности и лояльности относительно покупателей ей нет никакого дела...Принять и зафиксировать онлайн обращения она не имеет не возможности , не особого желания...Никому не рекомендуем эту сеть аптек ,потому как отношение к покупателям в ней неуважительное...Обращения покупателей в службу поддержки остаются без внимания...У сотрудников как на местах продаж так и в службе поддержки нет ни малейшего понимания что такое клиенториентированность и лояльность относительно своих покупателей,а так жек как выстраивается коммуникация с клиентами. Сервис обслуживания клиентов на очень низком уровне...Никому не рекомендуем данную сеть аптек...
Ifns Rossii po g. Novorossiysku Krasnodarskogo kraya
November 2022
1
Сотрудники данного отделения налоговой службы относятся к гражданам не уважительно,предвзято и надменно!При посещении данного учереждения складывается впечатление,что с сотрудниками не проводятся разъяснительные беседы и вводные инструктажи высшим руководством как нужно выстраивать коммуникацию с гражданами,что такое уважение,клиентоориентированность и лояльность по отношению к гражданам! При не однократном посещении данного учереждения остались только неготивные впечатления!Некоторые сотрудники данного учереждения по всей видимости считают,что надев мундир с надписью ФНС они приобретают не повышенную ответственность перед обществом и гражданами,а как им самим кажется какие то особые привилегии и преимущества ставящие их выше граждан которые к ним обращаются с определенными вопросами.
Meat Home
August 2022
1
24 августа купили засоленое сало...Сало оказалось протухшим...Воняло тухлятиной!!! Только дома вспомнили что прадовец взвешивал сало,которое лежало не в холодильнике,а на столе в магазине при летней температуре окружающей среды
Transmedservis
August 2022
1
Персонал аптеки проявляет не уважение к клиентам! Нет ни малейшего понимания что такое клиенториентированрость и лояльность в отношении покупателя! Персонал не обучен алгоритмике продаж! Нет понимания что прибыль компании,начиная от зарплат сотрудников,премий,бонусов и в целом всей выручки компании идет от клиента,по сему вышеперечисленному клиент является работадателем всей компании в целом и алгоритмика продаж должна строиться от уважительного и лояльного отношения к потенцеальным клиентам торговой точки...Нет понимания правильного выстраивания комуницирования с клиентами...Складывается впечатление что с персоналом не проводятся вводные инструктажи,не работают менеджеры по персоналу в ключе соответствия проф. пригодности и правильной клиенториентированности,комуницирования с клиентской базой,либо менеджеры по работе с персоналом вообще отсутствует в данной торговой сети...
Pyatyorochka
August 2022
1
На данной торговой точке творится полный торговый беспорядок! Начиная от выкладки товара не соответствующего ценникам и описанию под ними и заканчивая захломлением торгового зала поломанными деревянными поддонами об которые покупатели спотыкаются и сбивают ноги и обувь,навалом на этих поддонах товара,который вместе с данными поддонами должен присутствовать не в торговом зале,а в складском помещении...Складывается ощущение что клиент находится не в торговом зале одного из флагманов российского ретейла,а на каком то складском помещении лесоторговой базы! Сотрудники данной торговой точки не соответствуют занимаемым должностям!Все без опозновательных бейджев на рабочих местах! Понятия не имеют как нужно выстраивать диалог с покупателями,что такое клиенториентированность и лояльность в отнощении покупателя! При обращении покупателя к работникам торгового зала не изъявляют желания и любезности в содействии разрешения некорректной ситуации связанной с неправильной выкладкой товара и не соответствии данного товара ценникам ссылаясь на то,что не закреплены в основном штате работников,а находятся на подработке в данной торговой сети...В виду всего выше перечисленного хотелось бы получить разъяснения от управляющего состава данной торговой сети что за некомпетентные сотрудники не соответствующие занимаемым должностям,без опозновательных бейджев с логотипами торговой сети "пятерочка" на своей одежде находясь в магазине по данному адресу и позволяют себе так относится к клиентам? Фотографии из данной торговой точки сделанные в день посещения - 9.08.2022...время посещения 12.35 по Москве...
Персиковый рай
July 2022
1
Обращение к сотрудникам компании "Персиковый рай"ответственным за работу с персоналом и в частности за отбор реализаторов на точки продаж...Алгоритм продаж подразумевает выстраивание коммуникации клиентов-покупателей с компанией непосредственно через реализаторов данной продукции...По сему выше перечисленному реализаторы на точках продаж должны быть обучены элементарным навыкам работы с клиентами-покупателями,а именно четко и ясно понимать правила клиенториентированности и лояльности относительно клиентов-покупателей...Быть вежливы в общении,любезны и уважительны к клиентам,ввиду того,что как зарплаты самих реализаторов,так и прибыль компании в целом зависит исключительно от покупательской активности и лояльности покупателей относительно того или иного продавца продукции...Теперь конкретно про определенную торговую точку,хотя прочитав отзывы покупателей мне становится понятно что эта проблема не одной точки,а сети торговых точек данного предприятия в целом...г.Новороссийск торговая точка на площади Черняховского,возле памятника матрос с гранатой...Реализаторы не клиенториентированны, нет понимания что такое лояльность относительно покупателей и любезность...На желание покупателей выбрать понравившийся товар громогласно во всеуслышанье заявляют что понравившийся товар выбирать и трогать нельзя! Тем самым отталкивая потенцеальных покупателей от точки продаж...Следствием чего является как отказ покупателей от покупки понравившегося товара,так и уменьшение потенцеальной прибыли данной торговой точки...Убедительная просьба разобраться в данном вопросе ,провести разъяснительные беседы с сотрудниками-реализаторами точек продаж по повышению компетенции в вопросах клиенториентированности и лояльности относительно покупателей...
Персиковый рай
July 2022
1
В г.Новороссийске на площади Черняховского у памятника мотрос с гранатой стоит ларек "персиковый рай"...Продавец данной торговой точки не уважителен к покупателям! При попытке покупателей выбрать персики- громогласно и котегорично заявляет во всеуслышанье что персики покупателям нельзя трогать и выбирать! Нельзя к ним даже прикосаться...Это не просто не уважение к покупателям,но и полное отсутствие понимания что такое клиенториентированность и лояльность относительно покупателя...Данный реализатор не понимает алгоритмики продаж...Что его зарплата,а так же вся выручка компании идет от клиента и такое неуважительное отношение к клиентам не просто неприемлимо и недопустимо в плане лояльности со стороны компании,а сотрудник-реализатор на точке продаж является непосредственно лицом компании в меру своей комуникационной составляющей непосредственно с покупателем...Это отталкивает от данной торговой точки потенцеальных покупателей и перечеркивает всю правильность и адекватность построения алгоритмики продаж....P.S. К ОТВЕТСТВЕННЫМ ЛИЦАМ ЭТО ОБРАЩЕНИЕ....К СОТРУДНИКАМ ПО ПОТБОРУ ПЕРСОНАЛА И РЕАЛИЗАТОРОВ НА ТОЧКЕ ПРОДАЖ...
Adrenalin
July 2022
1
Дешевые не качественные китайские товары! Продавец не отвечает за качество своего товара!Сам прямым текстом об этом говорит - Никому ничего не должен и не обязан предоставлять качественный товар покупателям за их деньги!На прочь отсутствует понимание что такое клиенториентированность и лояльность к покупателям!
Naparnik
July 2022
4
Хороший магазин для людей работающих в сфере услуг,ремонта и бытового обслуживания...Широкий спектр разного рода запасных частей,оборудования и расходников...Удобное месторасположение учитывая несколько торговых точек в черте города...Вежливый персонал...