Kasadel
March 2024 •
1
Добрый день! Решила вчера впервые посетить салон касадель. Что сказать…. Если начинать с конца салон не клиентоориентированный от слова совсем. Итак по порядку. Позвонила в салон записаться на маникюр попросила записать к самомому лучшему мастеру, по телефону сразу сказала , что иду к ним впервые. Записали. Пришла к 12-00 запись была к мастеру Элиза (бегите от нее) если не хотите как я сделать самый худший маникюр в своей жизни. Это горе-мастер испохабила мне всю ногтевую пластину, обрезала кутикулы так, что пальцы болели всю ночь!!! И за 1,5 часа издевательств по другому не скажешь она даже не успела ногти покрыть. Мягкий квадрат оказался с острыми углами и во время маникюра я просила у нее пилку чтобы САМОЙ подпилить ногти с углов!!! Она снимала лак прям с остервенением таким что я вскрикивала на стуле (в салоне стоят в салоне камеры, владельцы посмотрите видео). Так за это издевательство с меня содрали не только ногтевую пластину и обгрызли кутикулы так еще и заставили заплатить за это издевательство 1000 руб. Кутикулы болят жутко, пальцы воспаленные , красные. Сегодня я ходила к мастеру Уле, которая была в таком же шоке как и я от «работы» своей коллеги. Она укрепляла мне ногти и покрывала их . Что вы думаете, господа ? Вчера меня не услышали в салоне, когда я сказала что маникюр сделан не качественно и у меня претензии к работе, длине ногтей, качеству маникюра и время маникюра 1,5 часа это очень долго и непрофессионально, к тому же все пальцы после травматичного вмешательства болят и с меня при этом содрали 1000 руб, но и сегодня меня заставили платить и НЕ извинились. На ресепшене сегодня работает др девушка которая звонила хозяйке салон , которая не соизволила разобраться в проблеме. Хозяйка салона поговорите со своим работниками и узнайте как мне вчера сделали маникюр. Вы упорно НЕ СЛЫШИТЕ клиента два дня. Надеюсь у вас хватит времени и совести чтобы связаться со мной извинится и вернуть деньги за некачественную услугу. И выдавайте чеки при получении денежных средств от клиента.
La Salute
September 2020 •
1
Клуб сильно портится, превращается в какой то детский спортивный комплекс. Бассейном полноценно воспользоваться не возможно. Из шести полос не редко 4 заняты тренировками с детьми. А на остовыюшихся двух люди вынуждены теряться в буквальном смысле друг о друга. Дети в душе бесятся поливают друг друга водой, затем идут в сауну. Никто им замечаний не делает. Покупали карту ради бассейна в премиум клуб, а получили входной билет в детский учебный центр по плаванию. Администрация должна с пониманием относится к клиентам, и навести порядок в бассейне. Дорожек для обладателей клубных карт должно быть не две, а гораздо больше.
SPA Salon Dzen
September 2020 •
1
Получила подарочный сертификат на два часа массажа в Ваш салон. Что сказать до Дзена вам ой как далеко. Массаж должен был быть сегодня в 12-00, не ожиданно изменились обстоятельства, и мне понадобилось перенести массаж на другой день. И о чудо дзена, оказывается это сделать не возможно, хамским тоном сообщила администратор, на мой вопрос почему бросила трубку. Обидно. Слов нет. Настроение испорченное. А ведь к вам даже клиент ещё и не пришёл. Абсолютно не клиентоориентированы. Может и к лучшему, что не пришлось делать массаж в такой не дзеновской атмосфере . Жаль, что не получилось воспользоваться подарком и сертификат остался не использованным. С таким отношением к клиенту, никто не захочет тратить денег, на то, что б ему хамили. Хорошо, что Москва большой город и всегда можно найти альтернативу. Крайне неприятное послевкусие от общения с дзеновскими администраторами. Сертификатом не воспользовалась, качество массажа оценить не могу, но уровень общения с клиентами считаю не допустимы и не профессиональным. Если хочется, чтоб вам хамили, то наверное надо записаться в дзен