Рейс Смоленск - Санкт-Петербург встретил нас закрытыми дверями автобуса: мы зашли положить вещи на сиденья, после чего решили попрощаться с друзьями, а когда собирались вернуться обратно, наткнулись на фигуру мужчины, проверяющего билеты, который сослался на отсутствие у нас паспортов (хотя он их до этого уже проверил) и отказался пускать нас без документов. На нашу просьбу принести рюкзак с паспортами из салона, мы услышали следующий аргумент против: "А в поезде вы тоже можете свободно расхаживать по вагону и выходить на перрон? Звоните в автобус, пусть вам выносят документы". Пришлось просить женщину, сидящую напротив входа, принести нам наш рюкзак, а пока она его искала, этот мастер логических связей на пару с двумя водителями, решили, что никак не могут стерпеть задержку рейса на 4 минуты и начали закрывать двери, попутно матеря нас. Хорошо, что в последний момент нам всё-таки протянули руку помощи со спасительными документами через дверь, и мы смогли попасть в этот злополучный автобус. К слову, места, которые значились в билетах, не совпали с фактическими, их просто решили поменять без уведомления. Ехали же мы под сопровождение из нескончаемого мата из уст водителей и холодного воздуха, не дававшего уснуть. Хороший сервис, что сказать, спасибо.