DDX Fitness
March 2022 •
1
Хотели сделать подарок на 8 марта женскому коллективу, девушки наши работают и живут в Красногорске, все хотели давно в зал, и решили сделать сюрприз в виде абонементов.По телефону сказали что стоимость 2300.Мы собрали деньги, а как пришло время покупать, оказалось что абонемент 4800.Обьяснили с чего складывается стоимость, это все понятно.Но претензия в том, что по телефону необходимо это проговаривать, а не когда приезжаешь и узнаешь что это в 2 раза больше.Тем более звонили несколько раз, уточняли стоимость и все ньюансы.10 новых клиентов будут ходить теперь к конкурентам.А еще отказались предоставить информацию по наличию конкретных тренажеров, предложили заплатить 1000 и ходить смотреть сколько угодно.Интересная у вас клиентоориентированность .В других клубах менеджеры с удовольствием предлагали приехать и посмотреть, причем бесплатно, даже кофе предложили
Moscow Planetarium
February 2022 •
3
Хочу отметить, что показы в Большом Зале поражают свои качеством и ты на момент уходишь в эту атмосферу космоса,с удовольствием рекомендую посетить в любом возрасте.Но столкнулись с большой проблемой в плане сервиса. 1)Посещение планетария подразумевает ознакомиться с муляжами нашей солнечной системы, до реставрации зала и в период с мая по сентябрь -это возможно.Но если у вас ремонт, сделайте возможным и детям посещать зал Урании.После просмотров хочется всей семьей встретиться и посмотреть устройство нашей Вселенной.А вышло так- всем купившим в Большой Зал только можно посещать, но все детские программы в других залах, и соответственно дети не могли ознакомиться с устройством нашей солнечной системы, так как нет билета именно в Большой Зал.Но в Зале Урании было много детей младше 7 лет. 2) Персонал который сидит "на кассе" - расскажите им , что можно еще посетить у вас.Потому что на вопрос, пока дети в 4D , где нам можно их подождать - сказали ТОЛЬКО возле гардероба есть диваны.Мое любознательство привело меня -в кафе, зону с мягкими креслами, это в зоне Малого зала .И там было пусто- а это недозаработанные деньги 3)Мы лично и не мало посетителей при нас- делали возвраты по телефону, по причине , что дети не могут вместе с родителями пойти в зал Урании, так как уикенд подразумевался совместный, а купленные билеты, этого не подразумевают 4)Предполагаю, что вы ответите, что ограничения и заполненность должна быть 75%.Но в гардероб и извиняюсь в туалет - у вас этих ограничений и мер нет, еще и на толпу которую вы собираете из за медлительного персонала 5)Работайте ради людей и детей, а не ради денег. 6)Снег сбивайте с крыш , так чтобы он не падал на головы, нас там очередь собралась.Да, огородили, но перед входом полностью, а у падающего снега нет траектории запланированной- это законы физики,которые вы сами демонстрируете в показах.Можно было когда идут дети дать команду -не сбивать его с крыш соседнего здания, мы пытались возвразить, но на хамский ответ при детях- не хотелось также отвечать . 7)Я была на всех показах- все понравилось.Но как только пошли с детьми, вылезли все минусы Планетария.Не для детей ли он и создавался изначально? Хочу отметить , что персонал обслуживающий(уборщицы и гардероб) выполняют работу на отлично.На входе стоит приветливая охрана и располагает на хороший вечер. Очень понравилась женщина невысокого роста с короткой светлой стрижкой, имя к сожалению не запомнила, она была в форме охраны и вытягивала всю эту обстановку своим позитивом, так как недовольных было очень много . В зале Урании - женщина никого не встретила позитивно, каменное лицо и одни приказы, кто что ей обязан и должен, ощущение что вчера у нее был день ВДВ а сегодня заменила Галю в экскрсионном зале.Улучшите пожалуйста сервис!
Skazka Lodge
October 2020 •
1
Бронировали почти на 2 недели номер ,проплатили .Попросили переехать - по причине ,что приедут БОЛЕЕ ВАЖНЫЕ ГОСТИ ,и нужные ,в конце октября которым,нужен был именно этот номер .А администратор просто видимо заработалась с единственным нашим номером и пообещала место ,где мы живем - другим ,САМЫМ ВАЖНЫМ!и предупредила за час чтобы мы выселились !!!я такое безразличие к гостям - вижу впервые !!!как думаете ,какие у нас впечатления о поездке и вашем отеле ?
Snezhniy Bars
September 2020 •
5
Понравилось все ,начиная от стойки ресепшен .Девушки мило встретили ,до этого по телефону дружелюбно помогли забронировать номер с тем самым видом ,от которого замирает сердце !Наш номер был на 7 этаже ,вид открывался сразу на горы Чегет ,Донгуз Орун и на Эльбрус !Утром даже наблюдала как эшелон альпинистов восходил с фонариками на Косую Полку.Отдельное внимание балкону ,он сделан так ,что сидя видно звездное небо ,не нужно высовывать пол себя ,чтобы разглядеть Млечный Путь .Номера убирают ,и делают это хорошо и не надоедливо .Завтрак который входит в стоимость - Божественнен,всегда есть выбор и каждый день разнообразие.Мы после таких завтраков только ужинали)Можно постирать одежду по адекватной цене ,и возвращали нам сухую и поутюженную)даже удивились ,как аккуратно все сложено и пахнет )Рядом поляна Чегет ,и все достопримечательности .Все вместе оставило только отличное воспоминание!Персонал заслеживает отдельной благодарности ,видно что любят работу и гостей !Собираемся в Домбай,и там я тоже заселюсь к Барсику )Спасибо что стараетесь быть незабываемыми !!!
World Gym
August 2020 •
4
Поставьте пожалуйста степпер и беговую с иммитацией дороги (вогнутую в середину,для имитиации шага по тропе)!не хватает оборудования для тех ,кто любит хайкинг и горы!уйдем к конкурентам)абонемент в сентябре заканчивается )и введите пожалуйста фитнесс на батуте,очень популярная и нужная весч.🙏
8 Avenue
July 2020 •
5
Место ,куда хочется приходить !Для области очень высокий уровень ,чувствуется любовь вложенная владельцем и коллективом !Удивлена приятно качеством используемых материалов и оборудования .Чувствуешь себя частью семьи )Пообщались ,выслушали,дали советы ,напоили вкусным кофе!И важное - результат !!!Я давно так не была довольна маникюром и подходом !Иногда не хватает кажется таких простых вещей ,а сюда пришла в первый раз - и поняла : вот то что я искала !Спасибо отдельное Яночке,вы мастер своего дела и хороший человек !Процветания Вам!!!Спасибо что делаете людей счастливее !!!