Дмитрий Ж.
4
0
subscribers
0
subscriptions
114K
views
Раньше уже покупали здесь мебель, качество устраивало, поэтому в этот раз решил заказать стол онлайн. Оказалось зря, ниже перечислю, почему:
1. Оплатить заказ онлайн нельзя, дату доставки увидеть нельзя. Вам сначала звонит менеджер, в хамской форме предлагает оплатить заказ, при этом дату доставки уточнять не хочет. Пришлось поругаться и практически отказаться от покупки, прежде чем соизволили уточнить дату доставки.
2. Вместо привычной схемы оплаты присылают на почту какую-то ссылку, а в ней сумма больше на 5 т.р. Пришлось опять звонить и просить поправить. А мог и не заметить. Видимо на это и расчет.
3. Не привезли метизы для сбора - это вообще шок. Покупаешь стол за 65т.р., платишь еще 2.5т.р. за доставку и тебе не могут просто все привезти. Опять пришлось звонить, на что сказали, что через неделю-полторы могут привезти. Ну конечно, зачем уже торопиться. Предложили компенсировать самостоятельную покупку. Ага, 15 рублей отличная компенсация поездки вечером за копеечными метизами и спешной сборкой в ночи.
4. Конструкция раздвижного стола видимо придумана человеком, ничего не смыслящим в этом деле. Стол крепится к полозьям очень слабо, если начать перемещать не за те края - столешница будет выломана. Добавлю к этому падение качества - прошлый стол был значительно лучше.
Резюмирую: качество стало среднее, сервис гораздо хуже многих известных конкурентов, цены выше среднего. Вывод каждый сделает сам.
Отличный сервис BMW и MINI. Вместе с Алексеем подбирали f15. Больше года езжу и обслуживаюсь здесь - с машиной никаких проблем. Цены на работы и запчасти очень демократичные, качество работы отличное. Андрей всегда ищет лучшие цены у надежных поставщиков. Оперативно съездит/вернет, если если проблема не подтвердилась. Так было у меня с выключающимся блоком климата, хотя проблема в итоге оказалась в ГУ. Быстро разобрались с причиной, блок климата вернули на место, заменили ГУ и все прошили.
Клиентов в сервисе много, каждый день кто-то приезжает от обслуживание до капитальных ремонтов, так что записываться лучше за пару дней.
Если ищите надежный и качественный сервис BMW или MINI, то вам сюда.
Крайне компетентный сервис, мастера отлично знают свое дело.
Да, нет привычной "цифровизации", как в современных центрах, много уточняешь через личные коммуникации, отсюда и возникающее иногда у других клиентов недопонимание стоимости работ и т.п. Зато тут честные и знающие люди, которым автомобиль отдаешь всегда с уверенностью.
Кафе стоит переименовать в «Забыли совесть»!
У нас ребёнку меньше года, поэтому если и идем куда-то, то рано утром предварительно покатав и усыпив ребенка. Пришли в 9 утра прямо к открытию с коляской, ребенок спал. Абсолютно пустой зал. Сотрудники кафе сразу же всем видом дали понять, что коляску с ребенком они видеть не рады - закатывание глаз, вздохи, растерянность и непонимание, как же нас разместить. В пустом зале в 9 утра!? Потом начали настаивать, что через час тут будет полная посадка и вообще, нам будет тут плохо и не понравится. Не знаю, личное ли это отношение персонала или установка руководства, но, фактически, отказывать в обслуживании из-за ребенка в коляске немыслимое хамство. И это 8 марта! При пустом зале! С метелью за окном!!! В итоге были вынуждены идти в метель на автобус ( ребенок уже спал, в машину его было не пересадить) и ехать в наше любимое кафе, так как на улице было находиться невозможно, а в 9 утра рядом все еще было закрыто. К слову, в другом месте никогда нет проблем с ребенком, даже два стола предлагают занять. Позже около 11 возвращались тем же путем на автобусе за машиной. Не отказал себе в любопытстве зайти и посмотреть на полную посадку (фото приложил) - по факту было максимум ползала занято. Чем мы бы помешали, учитывая, что в 10 уже бы ушли, непонятно. Вывод - много пафоса и никакой культуры по отношению к клиенту.