VTB Bank
June 2024
1
Посетила банк с генеральной нотариальной доверенностью с целью перевести деньги с одного счета моего доверителя на другой (не снять). Доверенность от нотариуса составлена в соответствии с законодательством по всем правилам: на специальном бланке, имеет серию и номер, с печатью и подписью нотариуса. Сервис проверки доверенностей находится в открытом круглосуточном доступе на официальном сайте Федеральной нотариальной палаты. Указав реквизиты документа — дату удостоверения, реестровый номер и Ф.И.О. нотариуса, который его удостоверил — можно в считанные секунды убедиться в достоверности доверенности и ее актуальности, либо, напротив, выявить фальшивку или уже недействительный документ. Проверка доверенности в других банках-минутное дело, но не в банке ВТБ. Оператор заявила мне, что по внутреннему регламенту банка, мою доверенность будут проверять НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ! Попросила показать внутренний регламент: молчание. Посещение руководителя филиала не дало никакого результата. Кузнецова Ирина Олеговна (так её зовут) вместо того, чтобы урегулировать вопрос с клиентом и показать свою клиентоориентированность, начала повышать голос, огрызаться. Я сообщила ей, что вызову полицию и напишу заявление, на что она мне ответила, что я буду платить за ложный вызов полиции. В итоге: полиция была вызвана, заявление написано. Считаю, что банк ВТБ самый отвратительный банк, обслуживание в нем ужасное. Никогда не буду их клиентом и никому не буду советовать этот банк.
Kapital Medicinskoe Strahovanie
February 2022
1
Обращались в данную организацию. Специалист Лариса некомпетентна в вопросах оказания медицинской помощи населению. Разочарованы. Бросила трубку, не обращая внимание на то, что собеседник не договорил. Ужасно.
Apteka № 30
November 2021
1
Сегодня обратилась в аптеку по телефону с вопросом о наличии необходимого препарата. Фармацевт Гаганова ответила, что такого препарата нет, хотя в справочной аптек сказали, что препарат должен иметься в наличии. Хотела поподробнее узнать цену данного препарата и когда он в ближайшее время поступит, на что Гаганова в грубой форме ответила ,что такой информации у неё нет и бросила трубку. Набрала телефон аптеки повторно, выяснить ситуацию, почему фармацевт так ведёт себя с клиентами, на что Гаганова ответила, что у неё в очереди люди , и что я мешаю ей бессмысленными расспросами. Получается, в аптеке стоят люди, а я- не люди(не человек). Поражает неклиентоориентированность данного медицинского работника! Видимо, она забыла про медицинскую этику , закон о защите прав потребителей. Когда я стала высказывать свои претензии по поводу качества обслуживания фармацевту Гагановой, она ответила, не учите меня. Прошу руководство принять меры в отношении данного сотрудника, Гагановой.
Avtoray-EXPERT
January 2020
3
Приехали купить автомобиль с пробегом, заранее указали на выбранный автомобиль. Проверили все документы, проверили кузов, сделали тест-драйв. Автомобиль загнали в ремонтный цех устранить неполадки. Нам в это время предложили попить чай в кафе и ждать звонка менеджера об устранении неполадок в автомобиле и обсуждения с руководителем скидки на покупку. Через 15-20 минут менеджер, работающий с нами сообщил, что мы не сможем купить авто, так как вчера был отдан залог за данный автомобиль. Непонятна тактика сотрудников: почему сразу при рассмотрении документов нам не сказали, что за автомобиль внесён залог? Жаль потраченного времени и доверия к салону.