M Video
September 2023 •
1
Покупали 10 сентября 2023 г. телефон в данном магазине в 21:40. Сотрудник магазина дважды ввел в заблуждение: 1) демонстрировали выставочный образец один, а по факту даже не предупредили, что в чёрном цвете будет совсем другой материал задней панели, корпус из переливающегося пластика, телефон высказывает из рук как "мыло", а на выставочном образце эко кожа. 2) никто не предупредил, что данный представитель находится под санкциями и чтобы установить приложения нужно заходить через сторонние программы, что крайне не удобно, это считывает всю информацию, а также немаловажно, поглощает батарею телефона еще больше. Некоторых программ, нужных для меня, вообще нет. Приобретенный телефон в магазине мне не продемонтрировали, а из рук менеджера он был передан сотруднику, который ножом распаковал телефон, для установки защитного стекла. Время подходило к закрытию магазина и мы не стали рассматривать его на месте, поехали домой. Дома обнаружили несоответствие внешним критериям и не смогли установить элементарный ютуб, не прибегая к сторонним программам. На следующий день приехали с чеком, телефоном в коробке со всеми защитными пленками и без следов эксплуатации для возврата. Около 30 мин стояли в очереди, сотрудник сервиса Сергей отказал в возврате, пригласил "начальника" Михаила , который сказал, что б/у телефон не примет, неоднократно хамил и говорил, что у нас "нет доказательств, предоставьте записи диктофона, что Вас об этом не проинформировали". Не знала, что приходя в магазин покупать телефон за 170 тыс я должна все записывать на диктофон. Вот такой сервис в МВидео. Далее Михаил дал бланк заявления и ушел. Приняла его девушка, имя не помню, котороя тоже неоднократно пыталась повышать голос, чтобы мы ее услышали, когда задавали вопросы об обратной связи по заявлению, перебивала моего мужа. Заявление я написала, жду ответа и также сформирую претензию с юристом для досудебного разбирательства и отправлю жалобу в Роспотребнадзор. Не рекомендую обращаться в данный магазин, т.к. там работают некомпетентные сотрудники и не соблюдаются права потребителя.