Максимально не компетентные сотрудники банка понабрали детей без опыта. Помимо ожидания, пока не особо опытная сотрудница банка дойдет к более опытной сотруднице и спросит, что делать, проходит минут 15. Обращался по поводу открытия реквизитов для получения похоронных денег, сказали подождать 1 час и прийти. Пришли, говорят: "Приходите завтра", - ходили так дня три.. В итоге сказали ждать неделю (реквизиты обычно выдают за не более чем сутки). Сотрудники не могут нормально объяснить, в чем дело. Несколько человек не могут уехать из города, поскольку требуются копии реквизитов, которые мне не могут выдать уже неделю с чем-то. Коротко говоря, обслуживание на уровне Тулы, сотрудники - так же. Не советую сюда приходить, действительно по многим параметрам этот банк посещать не стоит.