Panorama by Mercure Krasnaya Polyana
June 2024
2
Ездили в данный отель каждый год. И медленно, но верно наблюдали за его умиранием. В этом году была финальная поездка. Теперь будем искать что-то другое. По фактам: при бронировании просили детскую кроватку и разложить и застелить диван. Естественно при заселении ничего этого сделано не было. Попросили один раз-ничего не сделали. А мы с двумя детьми. Один 6, вторая пол года-на руках. Попросили второй раз-ничего. Третий-ничего. Пошел ругаться на ресепшен. К ночи кое-как застелили. И принесли комплект полотенец для ребенка. Горничная сказала, что персонала нет, все уехали в Сочи зарабатывать деньги. За все дни (5) нам ни разу не поменяли белье. Мини бар пополнили два раза. Воду приходилось выпрашивать, как и мнимую уборку номера. Еще из минусов-лифт тупил, постоянно застревали. Рядом с отелем, как и на всем втором уровне проходил гастро фестиваль-вся территория в гвоздях. Один вытащили из колес коляски. На входе в гостиницу охрана, которая заставляет пропускать чемоданы через аппарат. Я за безопасность. Но охрана даже не смотрит в монитор. Далее бассейн и хамам. В бассейне видео двух спасателей. Один работают давно. Четкий. Смотрит за всем. Второй прячется за колонну, где его не видят камеры и сидит в телефоне. И пофиг ему на детей, что рядом плавают. Хамам холодный. Баня-ок. Матрасы в номере ужасные, спать невозможно. Такое ощущение, что их с открытия не меняли. В коридоре постоянно варили какие-то трубы. Из плюсов. Бассейн, завтрак как всегда шикарен. Хорошие виды. Бесплатная канатка. Носильщик для вещей-по-моему единственный адекватный человек в этом отеле. Самый главный минус, который перечеркнул все-это тараканы. Мы жили на 5 этаже. Привелегия люкс или как-то так номер назывался. и они были везде. Особо любимые места-туалет, ползать или сидеть на туалетной бумаге. За мусоркой. И вишенка на торте. Один вылез из подушки. После поездки я изучил все отели в красной. И сверху и снизу. И пришел к выводу, что такая ситуация почти везде + -. Будем искать новые места для отдыха.
SpecKlych
December 2021
5
Позвонил поменять замок в кладовку. Думал,что от момента звонка до замены пройдёт пару дней. В итоге, через пол часа у меня уже стоял новый замок. Плюс получил консультацию по замкам в квартиру, ключам, дверям, да и просто приятно побеседовал. Огромное спасибо за профессионализм!