Energiya
November 2022 •
1
Ужасный сервис Нам через эту тк отправили деталь , сначала на сайте было информация что груз придёт 14-15 ноября. 15 ноября поздно вечером решили посмотреть на сайте где груз. Там информация о том что, груз не отправлени находится на складе. Утром 16 ноября решили узнать в чем дело, дозвонится до склада где груз невозможно. По общему телефону, сначала ты разговариваешь с роботом потом тебя переводят на оператора, мне досталась Антонина(( Продиктовав ей номер экспедиторской расписки, она сообщила что груз Москва-Казань, на мой вопрос почему ещё не уехал, она сказала ожидайте и я её ожидала на линии минут 5-7.затем она сказала что груз находится на складе потерянных грузов и ей нужно как можно больше информации как упакован, в чем упакован мой груз. Я ей объясняю что это большая деталь от автомобиля, во что он упакован к сожалению не знаю, так как отправляла организация которая занимается автозапчастями.Так же на мой вопрос почему не связались чтоб уточнить информацию по грузу ведь в расписка есть данные куда, от кого, кому, номера телефонов - она сказала что они не связываются и информации куда. у неё нет поэтому груз и находится на складе потерянных грузов,я ей говорю так вы же знаете куда он должен был приехать, она говорит нет информации и ей нужно более подробно узнать куда, в чем упакован чтоб его нашли,,,,, что,,,,,,,, она мне изначально говорила что Москва Казань о тут не знает куда.....я не говорила и т. Д. Вы что там офанорели?????? Это большая деталь это не иголка????? Хорошо думаю узнаю у отправителя, узнав информацию, перезваниваю снова, другая девушка сразу сказал что груз Москва Казань, что прилагается фото груза....... Ёлки палки что у вас там такое творится что каждые 5-10 минут информация о грузе меняется Девушка оформила запрос на склад, и сказала что перезвонят мне как только придёт ответ, всё.... меньше 5 минут разговора и никаких бла бла заученных фраз как попугай, девушке спасибо не помню имя к сожалению А вот Антонина вы просто ужасный оператор, дезинформатор и абсолютно не компитентная,сидя за компьютером в программе тк не может ничего сказать как попугай одно и тоже, робот изначально который на линии намного лучше информирует.