Chitai_gorod
October 2024 •
1
Была 13.10, ужасно не удобный магазин, товары для детей на верхних полках, все лежит напихано! Невозможно элементарно посмотреть раскраски детям, не убрав часть книг с полки. Подошла продавщица и грубым тоном сказала что нельзя перекладывать книги с полки на полку и нельзя ребенку ложить книги на пол (пока я смотрела наверх ребенок присел на корточки и положил пару книг на пол). Смените пожалуйста эту грубую продавщицу, которая так с покупателями общается или оштрафуйте так, чтобы ясно стало как надо с покупателями говорить в вашем магазине. Я тут же ушла с ребенком в другой магазин после такого.Не допущу чтобы меня отчитывали или моего ребенка какие то злобные тетки, недовольные жизнью. Собственнику - один недовольный покупатель расскажет не менее, чем 50 человекам о негативном опыте покупки и компании. Это известный факт, почитайте книги о маркетинге и сервисе. Купите доп. полки, чтобы детям удобно было дотянуться до книжек детских и раскрасок. И замените продавщиц.
Акварель
July 2024 •
1
Общее впечатление о салоне просто ужасное. Абсолютно наплевательское отношение к сервису. Все работают как удобно им! Админ проспал музыки нет, никто ее включать не умеет. Мастер с голой абсолютно голой спиной стрижет мужчин, сидит закинув ноги на подоконник)…униформа, фартук? Нет не слышали наверно… Админ или руководитель спокойно подходит обсуждает графики прямо при клиентах!!! Идет процедура? Да пофиг! Подойду поболтаю) гость подождет! Телевизоры висят но не работают (типа пульт утерян) 2 часа маникюра с тишине и шуме сухожарочного шкафа это отдельное насилие над нервами (и так не раз). Первый раз когда ходила мастер говорит ой а мы устаем от этих тв программ одно и тоже..То есть это мастерам так удобно из не включать… Качество маникюра оставляет желать лучшего. Уважаемый руководитель, если Вы читаете это - обратитесь за книгами по сервису пожалуйста, сходите на все процедуры, посмотрите КАК это все выглядит со стороны КЛИЕНТА. Салон нормальный, оснащение хорошее. Но вот эта политики продал кресло и пофиг на качество и сервис? Загоняйте мастеров в соблюдение СТАНДАРТОВ сервиса салона. Но сначала эти стандарты напишите! И тогда все будет хорошо. Дополнение. На 2 день были сколы. Я написала в салон, пригласили на переделку!!!…пришла. Мастер сняла покрытие и демонстративно отдала деньги. При этом обругала прилюдно на ресепшн, сказав что у меня плохое воспитание! И рассказав прилюдно о том, о чем говорил мой 6 летний ребенок в приватной обстановке (ходила 1 раз до этого случая со мной в салон). СЧИТАЮ ВЫНОС ЛИЧНЫХ БЕСЕД НА ВСЕОБЩЕЕ УСЛЫШАНИЕ И ЛИЧНОЕ УНИЖЕНИЕ КЛИЕНТА ПРИЛЮДНО недо пустимым в работе мастера. Так вот уважаемый «мастер» - ВЫ НЕ ПРОФЕССИОНАЛ А НЕОБРАЗОВАННАЯ МАНИКЮРША САМОУЧКА раз такое себе позволяете с клиентом. И да, учтите мастера имя НАЗИНА. С и она когда маникюр делает держит кисти во рту и потом ее слюни стекают по палочке к направлению ваших рук….и не дай бог вы сделаете ей замечание что горячо или что-то не нравится. Обидится психанет и оставит без маникюра. НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ НА ЭТОТ САЛОН.
Dom Mebeli
May 2024 •
5
Покупала здесь кровать и тумбы для спальни. Удобно посмотреть много мебели в одном месте. Быстро доставили домой. Спасибо! Рекомендую!