Parus
October 2024 •
3
Добрый день. Пишу отзыв про экскурсионное бюро «Парус». Купили билеты на Биглионе. В стоимость входили: сопровождение экскурсовода и проезд на автобусе. Нас заранее оповестили о том, что за вход в музей «Екатерининский дворец» нужно доплачивать отдельно. Приехали за 15 минут для подтверждения брони в офис. Заранее предупредили, что едут ребёнок 8 лет, студент и взрослый. Нам озвучили стоимость 2000 р. вместо 2500 р. в офисе, и мы оплатили. Далее сели в автобус. Нас встретила не очень приветливый менеджер Ульяна. При проверке Свидетельства о рождении ребёнка и Студенческого у студента, она уточнила на какой форме обучения студент (очной или заочной). Услышав, что на заочной, Ульяна позвонила какой-то Марине уточнить информацию по музею, после чего попросила перевести по её номеру телефона 200 р. (якобы заочная форма обучения считается полноценным взрослым билетом), что тоже очень странно, так как в офисе нам бы сказали доплатить 500 р., а не 200 р. как в автобусе. Сложилось впечатление, что где-то надурили. В офисе даже не уточнили про форму обучения, обычно такие моменты должны быть на контроле у фирмы сразу. Далее поездка. Всю дорогу нас сопровождал экскурсовод Леонид. Что касается непосредственно его деятельности, могу сказать, что профессионал своего дела. Он грамотный экскурсовод, который владеет материалом и преподносит его без запинок. Было действительно интересно. НО, хочу отметить, что мы были на экскурсии возле Екатерининского дворца на улице в сильный дождь. Женщина рядом с нами сказала, что на улице стоять и слушать очень холодно, и было бы разумным отойти в сторону под крышу. После этого начались колкие высказывания Леонида при группе 40 человек из разряда: «Вы тут не одна стоите; могу дать вам билет, зайдете сами, если вас пустят (с намёком, что не пустят); и вообще я сегодня только на ваши вопросы отвечаю». Мне кажется, что это не тактично так отвечать своим КЛИЕНТАМ (людям, которые заплатили вам деньги). Моё мнение: если не умеешь по-человечески взаимодействовать с людьми - не рабой в сфере предоставления услуг. В итоге все стояли без зонтов насквозь мокрые и слушали полураздетого Леонида, который сам потрухивался от холода, но стоял под открытым небом до последнего. Мокрые мы наконец-то зашли во дворец. При входе заминка минут 20. Неразбериха с билетами, что опять-таки минус менеджеров, которые не правильно организовали проходную систему туристов. Сначала запустили нашего ребёнка внутрь без родителя, так как в её билете было указано другое время. Девочка испугалась, стояла ждала внутри маму. Настроение было испорчено, потому что во дворце были огромные толпы при входе. Боялись, что ребенка затопчут. Во дворце был другой гид женщина. Она нам очень понравилась! Претензий нет. В определенное время договорились об отправлении в сторону дома на автобусе. Леонид минута в минуту выскочил из помещения у места встречи и побежал в сторону автобуса со словами: «кто не успел, тот не успел». Наверное, это напрямую показывает отношение к людям фирмы. Ставлю очень сырую троечку. Сервис нужно подтянуть. Менеджерам - минус балл за работу, экскурсоводу - минус балл (за отношение к клиентам), плюс балл (за предоставленный материал и его подачу).
Tamada
October 2024 •
1
Не рекомендую летнюю веранду данного заведения. Рестораном это назвать сложно с таким сервисом. Прошу ознакомиться с тем, что я изложила в книге жалоб. Мне больше добавить нечего. ОС от администрации мне, кстати, так и не поступило, увы! Наверное, Книга жалоб и предложений там для красоты лежит.
Sergio
October 2024 •
5
Всем привет! Пишу отзыв на самое лучшее заведение в парке Островского😀 Еда-бомба😍 Всегда весёлая атмосфера с музыкой и танцами. Отличный сервис, официанты как пчёлки кружат над гостями. Стабильно несколько раз в месяц бываю тут с друзьями и семьёй. Всегда уходим довольные и на позитиве. Есть заведение «Лаваш» рядом. Это небо и земля. В том месте ужасный сервис, еда так себе. Поэтому все перемещаемся в Sergio😁👌🏻 Однозначно рекомендую и приду ещё раз!!!
Astrodent
June 2023 •
5
Была на приёме у Хачатряна Эрика Аветиковича. Компетентный врач, всё подробно рассказал и расписал дальнейшее лечение. Персонал в клинике приветливый и внимательный. Очереди нет, всё четко по назначенному времени. Рекомендую посетить данную клинику.
Boho bar
April 2023 •
5
Отличное заведение😀 Персонал обслуживает на высшем уровне💣 Коктейли шикарные💪🏻 Приду еще!!!
Krolik
March 2023 •
5
Отличное место👏🏻🎉 Коктейли и музыка супер🔥 Приду ещё!
Tikhy Don
February 2022 •
1
Ужасный магазин. На всей пивной продукции на дне странный налёт. Когда мы спросили у «администратора», которая сидела в отделе алкоголя на кассе: «почему на дне всего пива налёт?», она очень грубо ответила, что ничего не знает. При повторной просьбе подойти на помощь услышали грубое «че?». Какая-то странная женщина, которая похожа на торгашку из ларька 24 часа. Скорее всего вся алкогольная продукция у них не правильно перевозится, либо хранится. Увы! Кассир, охранница и «администратор» начали нас выгонять за 15 минут до закрытия магазина (было 22:45). Сказали, что закрываются по техническим причинам раньше, хотя везде написано, что они работают круглосуточно. Естественно, всё происходило так же в грубой форме. Работают там хамки чистой воды. Клиентоориентированность на ноле. Вывод: это не «Тихий Дон», где цены выше-крыши, а ларек в подворотне какой-то получается. Данная ситуация произошла 14 февраля 2022 года. Прошу руководство разобраться со своими «супер вежливыми» сотрудниками зала.