Sletat.ru
September 2024 •
1
Отвратительное отношение к клиентам! Сами нашли отель на сайте слетать.ру, но решили оформить через агентство, за наличные. С нами связалась менеджер Маргарита, пообещав забронировать отель. Я отправила ей фото паспортов, но обещанной брони так и не дождалась. На следующий день залезла на сайт и обнаружила, что отель подорожал на 15 тысяч. Я расстроилась, но была надежда, что Маргарита всё-таки успела забронировать для нас отель, как и обещала. К сожалению, нет.. В дальнейшей переписке она сослалась на невозможность брони без предоплаты, хотя я была готова оплатить полностью, если бы меня заранее об этом предупредили. Считаю, что это полнейший непрофессионализм и полное неуважение к клиенту..