Ivan
4
0
subscribers
0
subscriptions
36K
views
А теперь тут хороший магазин у дома, есть все необходимое, далеко ходить не надо. Давно надо было сделать магазин! Спасибо активистам нашего дома, что похлопотали
Как говорится "Вроде парень не плохой, только что он..."
В общем первые впечатления обманчивы.
У меня с транспортной компанией KIT целая история получилась.
Отправиля 2 груза из Севастополя в Воронеж до терминала (груз дорогой и негабариьный). Обрешетку сделали на 5 балов слов нет, т.к. дополнительно договаривался с работниками склада чтоб сделали на совесть, парни не подвели.
Груз вначале отправил на человека, но он заболел и не мог, пришлось мне ехать в Воронеж, в офисе заверили, что т.к. я отправитель, могу получить груз беспрепятственно не заполняя дополнительно бумаг. И тут началось, приехал я на терминал в Воронеж из Севастополя, сутки в пути на поезде. Работница воронежского офиса искала заявление минут 30, нашла, заполнил, оплатил доставку, один груз выдали. Но это ещё не все второй груз предназначен был второму клиенту, а он отказался от груза. Благо у меня был покупатель в Калуге, я принял решение перенаправить груз в Калугу, Но по данным Воронежского офиса компании KIT, ближайший терминал в Москве на 43 МКАД, к8.
Oк думаю я, бог сним отправлю туда и закажу доставку до Калуги. В итоге в офисе Воронежа снова не захотели заморачиваться или у них действительно необученые сотрудники и не понимают ничего в компах, и что такое офисные программы. В общем нужную бумагу на перенаправление груза из Воронежа в Москву они не нашли))
Мне предложили получить груз и снова оформить доставку в Москву.
Чтобы было понятно, груз весит без обрешетки 136кг и габаритами 1,7 м³ вместе с обрешткой весит 400кг, при этом доставка считается по весу груза без обрешетки, а она считается отдельно, за деревяшки и работу тем кто сколачивает.
Ну думаю ладно, сейчас оформлю получение груза и снова отправлю его в Москву.
В итоге получил груз. Договорился с не очень обученым оператором чтоб все габариты, вес и все остальное взяли с накладной по которой я отправлял груз из Севастополя, это странно, но мы смогли договориться, пошла мне так сказать на встречу и согласилась взять параметры с накладной, по логике вещей груз в пути не мог изменить себе в габаритах, и резко поправиться или чего хуже похудеть. Читаем дальше...
В свое время пока я оформлял доки и договаривался с не очень обученым оператором за стеклом в офисе, грузчики проявили инициативу, и оформили груз по своему, они просто напросто взвесили груз с обрешеткой, в итоге получилось почти 400кг. По факту обрешотка стоитила 2,6к, а сама доставка и доставка с Севастополя до Воронежа 8к. Итого 10,6к. В итоге по моим расчётам доставка до Москвы, т.к. расстояние значительно меньше стоило бы около 3к. Если бы оператор нашла документ и перенаправила груз. В итоге ящикосколачиватели на складе взвесили мой груз с обрешеткой, посчитали заново её сколачивание и прочие сопутствующие привычные для них расходы.
Вернулся в офис, в итоге девушка за окошком уже набралась немножко светских марер от общения со мной, с помощью русского трехэтажного....сдова, обогатилаигрузчиков своей любовью и лаской, до их прозрения, и свершилось, они действительно взяли за основу габариты с моей ТТН, посчитали все как надо, но один чип все таки у них перегорел, и таки посчитали мне груз нлминально, но обрешотку, как будто они её сколачивали, чем думаю взяли на себя огромный риск, т.к. если она сломается по дороге и груз приедет повреждённый, не дай бог, то уже придётся отвечать за то что они не делали)))
В итоге я согласился с условиями и оплатил почти 6к за доставку до Москвы.
Груз поехал, слава богу доехал быстро за пару дней. И тут снова проблемы, оказывается до конечной точки транспортноная компания KIT груз не доставляет и перекладывает весь геморрой на клиента в итоге я заплатил ещё 6 тыс за доставку груза в Калугу.
В общем чтоб долго не грузить расчётами переплатил я в общем больше 12к.
Выводы, безответсвеность руководства транспортной компани KIT, застряли в 90-х, нет слаженной работы и коммуникации с офисами партнёров, нет единого корпоративного обучения сотрудников, сотрудники крайне не компетентны, если клиент обратился в первый раз и незнает тонкостей грузоперевозок, обдерут как "липу".
Что сказать, конкуренты читайте, и не повторяйте ишибок транспортной компании KIT, надеюсь мой негативный отзыв прочитает и руководство транспортной компании KIT
Кстати груз из Севастополя в Воронеж был доставлен за 11 рабочих дней, а обещали за 5. Из Воронежав Москву за 2 дня, из Москвы в Калугу за рекордные 12 дней.
Транспортная компания KIT не надёжный поставщик услуг грузоперевозки. Не хотите терять свои деньги и время ищите кого угодно но не ТК KIT, кстати они же бывшая транспортная компания GTD. Похоже транспортная GTD, убежала от себя но не очень далеко и стала транспортной компанией KIT. Всего доброго и спасибо что прочитали мою историю.
...P.S. несколько советов, тем все таки кто воспользуется услугами транспортной компании KIT:
1. Проверяйте самостоятельно ближайший терминал места назначения груза.
2. Просите операторов заполнить все детали о вашем грузе, если он в обрешетке, хрупкий, нельзя переворачивать, нагружать сверху, чтоб все эти отметки были в ТТН.
3. Указывайте в ТТН несколько телефонов для получателя груза, лучше указать свой и получателя.
4. У ТК KIT нет слаженной работы и коммуникации с водителями, они практически никогда не знают где находится груз. Есть лишь ориентировочная дата прибытия, которая чаще всего не имеет отношения к действительности.
5. Обязательно страхуйте груз, для этого имейте при себе документ подтверждающий ценность груза.
6. Помните клиент всегда прав.
