Griva Lab
July 2023 •
1
Посоветую ли я знакомым? Категорически нет! Пришла я на маникюр в 18:15, вышла я в 21:00 Что я проучила за это время? Вывернутые во все стороны руки и ужасный маникюр! Мало того, что цвета которые я выбирала мне предоставить не смогли(они испортились)так ещё и от обработки до покрытия-одни минусы.По просьбе мягкий квадрат, я получила острые углы и максимальный дискомфорт!Ещё и правый безымянный выпилен криво)
Anet Saya Mua
May 2023 •
5
Делала у Ани макияж и укладку! Осталась в бешеном восторге! Аня как волшебная фея выполнила все мои пожелания на этот вечер. В сопровождении с приятной беседой, время пролетело незаметно. Обращусь ещё не раз❤️
Porto Mare
May 2023 •
1
Знакомство изначально не задалось. На номер указанный на сайте, возможно дозвониться через раз. В ватсап был долгий ответ, но положительный! Общалась с двумя администраторами тк не могли найти с кем я вела диалог по телефону . Счет ждали час, в непонятном формате получили. Подтвердили платежным поручением. Приехали в отель…..Один администратор, который отвечает и за заселение и за выселение, понятно, что ничего не успевает, документы мы не получили сразу, заселили без них, в дальше ищите сами куда и как, попросили провести нас тк мы в первой, хорошо хоть тут не отказали. На сайте отеля представлена тьма красочных фотокарточек,вот только реальность и действительность не совпали. На территории отеля не работает почти ничего, только проинформированы мы не были. Все рестораны,которые так привлекают внимание на сайте и в Инстаграмм, закрыты и мебель от них разбросана рядом.Пустые клетки без животных, хотя там и еноты и кого только нет в красивом описании) Территория довольно таки грязная, видимо заработали звезды и забыли, что поддерживать бы чистоту надо тоже. Заселили нас в апартаменты, хотя мы просили номер в отеле, так же об этом узнали по факту, придя в апартамент!Вечером получили сообщение о том, что нужно подойди на ресепшен тк нет оплаты, хотя платежные поручения направлены были администраторам, побегаю ради Вас, ведь Вы у меня в гостях!Разобрались. Договор о заселении мне предоставили только когда попросила я! Жалобную книгу увы не дали, пожадничали видать! А ещё в договоре есть пункты, которые в спешке читают не все гости. Например, что отель не несёт ответственность, за материальные вещи оставленные в отеле на момент проживания. Отель может использовать фото и видео для своих соц сетей. Что вы якобы прошли врача местного при заселении и ещё много интересного) второй экземпляр мне давать отказались, конечно, столько пунктов интересных) О том,что с территории отеля нужно выходить с браслетами обязательно всем, иначе вы не попадете мы узнали только из табличек на заборе! А охрана просит показать на камеру браслет каждого гостя . Единственный плюс этого отеля-кухня! Линия диетических блюд разделены с обычной едой. В столовой чисто. Но с вытяжкой бы поработать, выходишь и от одежды запах еды, который выветривается не сразу. В дождливую погоду пришлось идти в отель, для того чтобы позавтракать, хотя изначально при правильном размещении, мы могли просто спуститься и начать утро с положительной ноты.Добавлю пару моментов …со мной поговорила по данной ситуации менеджер счастья Регина. Девушка принесла извинения, в апартаменты нам принесли комплимент в виде фруктовой тарелки. Сотрудник более подкована и имеет понимание как вести диалог с гостем, который уже настроен на конфликт. Она понимает, что такое гостеприимство в сфере обслуживания, а может действительно, любит свою работу. Выслушала все замечания, зафиксировала их на А4. Я не буду удалять данный отзыв, только потому, что считаю, что над ошибками нужно работать, а данные негативные комментарии дают реальный взгляд на проблемы и сделают Вас только лучше )
Mriya Resort & SPA Family Villas
May 2023 •
1
Пусть отель и хороший, но с организационными моментами проблемы имеются! Мы приехали раньше, заселение с 14, предложили погулять по территории, мы как раз были голодны, поэтому отлично. Но в 14:00 наш номер не был готов и наверное если бы я не начала скандалить, готовился ещё непонятное количество времени. Нас проводил молодой человек, который перепутал лепестки, и вместо С мы пытались открыть номер в В. Ничего мы тоже закрыли на это глаза и спокойно прошли дальше. Вишенка на торте, что с момента выезда, я не могу допроситься уже как неделю от бухгалтерии закрывающие документы! Сообщение на предоставленную почту администраторами ресепшн не уходят. Коммуникация только через почту, хорошо, я оставила свою, но документов все ещё нет. Зато о том, что нужно платежное поручение об оплате, мне написали при бронировании раза 3!
Ugol
May 2023 •
5
День добрый, поделюсь впечатлением. Самое приближенное место к жд вокзалу и приличное. На входе меня встретили девушки. Один человек, стол поменьше, обычный ход для рассадки, но увы я хотела присесть там где по светлее, молодцы не отказали, приветливости в глазах я не увидела, к сожалению) Меню хорошее, есть из чего выбрать. Работают по системе -не тревожим гостя, на столах стоят кнопки для приглашения официанта. Выбрала тёплый салат с мраморной телятиной, суп грибной и добавила ещё карбонару тк салат оставил двоякие впечатления ) В салате не смягчен вкус рукколы, хотя она даже не указана в меню. Салат не плох, но руккола дала свой вкус) Суп грибной-хорош) ничего лишнего, подается с сухариками. Карбонара вкусно, но соус оставляет желать лучшего, думаю в связи с тем, что бекон уж очень соленый , оставляют нейтральный вкус ) да,да на столе есть соль, посолила, но захотелось сказать ) Чай малина черника, вкус ярко выраженный. Кофе раф просто замечательный Что касается обслуживания. Официанта звали Давид. Молодой человек ответил на все заданные мною вопросы. Всегда был на виду, общался вежливо и ненавязчиво. Счет принесли быстро и так же быстро рассчитали. Заведение хорошое. Единственное, первое впечатление в любом случае создает входная группа и встреча. Хочется видеть улыбки )
Sinegorye
May 2023 •
5
Место хорошее. В номерах чисто, единственное не хватает индивидуальных наборов в виде щетки и зубной пасты, считаю это первая необходимость, ее уж можно предоставить. Так же нет раннего заезда, после самолёты пришлось гулять до 14:00, а самолет приземлился в 6 утра … лояльности бы побольше Завтраки вкусные, сытные. Персонал вежливый и отзывчивый!
Pec
April 2023 •
1
Оформлен груз на 1,5 млн Два дня не связывается отдел логистики. Горячая линия указана везде, но ни один оператор не может дать информацию где водитель, кто из водителей ответственный по маршрутному листу за груз, во сколько прибудет груз итд Так же сам оператор не может связать с отделом логистики-не получается.вот ответ Дали 4 номера водителя, ни один не отвечает 8 операторов не могут разобраться с элементарной проблемой предоставить информацию заказчику когда же все таки мы получим груз , неизвестно 😂отличная компания Самые забавные ответы -я незнаю как связаться с водителем -я незнаю номер Юр. Отдела -извините вы прерываетесь,эта фраза звучала тогда когда были вопросы куда подавать претензию
Tsvety i kukly
April 2023 •
1
Если ваш флорист по ночам хочет спать, дак стоит работать в другом временнном диапазоне! Заказали букеты заранее к 6.40 утра, попросили сделать такой же,но поменьше размером.Если ты как флорист сомневаешься дак переспросить можно ведь. Сделать такой же букет по размерам, вставить меньше цветов, напихать зелени, вот что смогли сделать в данном магазине. Что касаемо второго букета, который так же запортачили, розы скинули одни, распушили при отдаче, получили другой цветок совершено!не хватило ума поплотнее сделать бумагу и убрать дыры в букете )День рождение ребёнку был испорчен! Огромное спасибо
The Rosy Jane
March 2023 •
1
День добрый! Расскажу забавную историю Сделали заказ в данном ресторане и спустя 10 мин хотели внести корректировки, но увы и ах, клиентоориентированность уровня 0! При условии, что наши доставки очень частые и суммы не по 5000 тысяч рублей ) -Если Вас не устроило качество , сообщайте пожалуйста сразу в этот день. Мы всегда хотим, чтобы наши гости были довольны. Но к сожалению, ваш заказ уже начали готовить и отказаться нет возможности.Таков ответ менеджера ресторана! Смех. Видимо до вас жалобы ниразу не дошли! Чем занимается управляющий на рабочем месте, раз не владеет информацией по обратной связи от гостя ) сообщалось не раз о качестве блюд и как показывает практика ниразу не приняты меры!!!! И уже не в первый раз подаю жалобу на вашего менеджера по доставке которая не корректна в принятии заказов по телефону! Тоже ноль реакции В чем проявляется некорректность работы менеджера по доставке? 1 путает всегда адреса, не разу еще не дала корректно адрес при заказе по телефону 2 путает всегда информацию 3 не раз уже ваша обработка заказов переваливала за время нашего заказа, мы заказ оформили в момент когда завтраки были, перезвонили когда их уже не было и говорили про какую то доплату, опять ругань с вами на пол часа 4 постоянно говорит о том что не возможно по телефону провести карту и поитогу проводит одна и та же история с вашим менеджером доставки на протяжении 3 месяцев. Обязательно зайдём к Вам на ужин, чтобы посмотреть как нам за 10 мин вынесут стейк 🥰 Ах да, заказ был сделан за 10 мин по словам менеджера, но везут его уже 1,5 часа ))