секретарь не представляется, грубит, ссылается на занятость и неправильно положив трубку не прервала связь и мне случайно удалось услышать разговор с её коллегами о том какие люди плохие кто к ним обращается за помощью, все с негативом настроены, и всё с матом, потом стали обсуждать личные дела. вот так работает администрация...