ТМК
March 2019 •
4
Заказывал 2 раза окна на дачу на Тульской г. Калуга. Первый раз заказал 4 окна осенью 2018 года. Качество окон нормальное. Просрочили даты по изготовлению, не позвонили и не сказали, когда придут, все время надо звонить им. Решил заказать второй раз еще одно окно с москитной сеткой уже в феврале 2019 года, когда составляли договор несколько раз спрашивал, чтобы не забыли про москитную сетку и учли ее в стоимость. И как оказалось со сроками все точно и привезли в магазин, что было для меня очень удобно забрать, но из-за спешки сразу не заметил, что сетки москитной не оказалось. В итоге позвонил им через неделю в понедельник, объяснил, что сетки не было, мужчина по телефону сказал, что помнит, посмотрит в договоре и перезвонит. Прошла неделя я позвонил в следующий понедельник, подняла трубку женщина, у которой я заказывал, я ей по новой все рассказал, она была не в курсе. Никто не извинился. В договор посмотрели и увидели там сетку, сказали да у нас много заказов и мы забыли. Перезвонят, как найдут. Вот жду звонка и не уверен, что они позвонят. Еще собираюсь заказывать около 4 окон к концу весны и уже не знаю, стоит ли заказывать у них. Цены адекватные, на вид все хорошо сделано, но сервис подкачал. Хотелось бы, чтобы менеджеры этой кампании ТМК в городе Калуга были не только ответственны к работе, но и отзывчивы и внимательны к покупателям. Когда люди им звонят после покупки и установки, неоднократно слышал, как они грубовато с ними общаются. Калуга город небольшой и все друг друга знают, сами себе могут испортить будущее. Посмотрю как решится мой вопрос с сеткой, от этого напрямую будет зависеть мой будущий заказ, не хотелось бы нервничать в третий раз.