Георгий Востриков
5
0
subscribers
0
subscriptions
60.4K
views
Стоимость прямого пила поднялась с 34₽ до 49₽ Поднять ценник на 44%, за тот же пил, теми же сотрудниками, на том же оборудовании это как-то не серьезно.
У вашего конкурента ценник на распил до15 метров погонных вообще бесплатный, с 16 метра по 8₽/м
Советую обходить стороной контору под названием ДВИЖКОМ. По воле случая купил акб Аком 62 в Лен. Обл. г. Волхов ул.Юрия Гагарина д.2. Года не прошло, акб накрылся, перестал держать заряд. Так как живу в СПб, решать вопрос с возвратом решил через магазин в СПб на Седова 61, так как Движком это сеть магазинов. Приехал на Седова 61, говорю принимайте на экспертизу, отвечают что, вы покупали в Волхове, езжайте туда. А если бы я на Камчатке покупал, они бы меня на Камчатку наверное отправили. Отвечаю, вы сеть магазинов, вот и принимайте на экспертизу вы. Кое как согласились, но срок озвучивает 20 дней. Отвечаю, что я не обмен товара хочу, а возврат денежных средств (в этом случае экспертизу должны провести в течении 10 дней). Сразу понятно, что с нормативной базой у сотрудников большие проблемы. В итоге, советуют мне отвести аккумулятор самостоятельно в СЦ (он в 5 минутах находится от магазина на Седова 61). Соглашаюсь, отвез, все приняли. Прошло время, звонят, говорят приезжайте забирайте новый аккумулятор. Я говорю, что мне не нужен новый акб, мне нужен акт о неремонтопригодности и фгт с которыми я поеду в магазин возвращать деньги. Кое как выписывают акт, еду на Седова 61, предъявляю им документы. Говорят, а вы нам акб должны привезти!! С какой стати то? Он в СЦ остался, вы мне деньги возвращаете за покупку у вас, а на основании документов (заявление, фгт, акт неремонтопригодности) возвращаете деньги у поставщика за купленный вами у них акб. Нет, говорят мы не можем, нам нужен аккумулятор, старый или новый. Ладно, думаю, хорошо, привезу. Еду забираю из СЦ акб, везу на Седова 61. Бред полнейший конечно. Вроде принимают, думал на этом эпопея закончится, но нет. Проходит 6 дней, денбги на карту за акб не пришли. Звоню, объясняю. Скидывают СМС номер некой Оксаны Николаевны, говорят нужно с ней вопрос решить. Как позже оказалось, она является управляющей магазином в городе Волхов на ул.Юрия Гагарина д.2. Начала говорить, что проблема в том, что я прошу вернуть деньги не на ту карту с которой оплачивал (той карты уже давно нет), что будет решать вопрос, что все держит на контроле и перезвонит. В итоге не перезвонила и сама трубку не берет. Звоню на Седова 61, трубку берет сотрудник по имени Денис, прошу его соединить с управляющим, по поводу сданного в ваш магазин АКБ, говорит все вышли, никого нет и добавляет, что мне был дан телефон и что бы я решал вопрос там в Волхове (где не берут трубку), либо приезжал и забирал свой акб. Честно говоря, я несколько удивился такой наглости сотрудника и спросил кем он является (удостовериться, что такие заявления и вопросы входят в сферу его компетенции). Ничего не ответил, бросил трубку. Перезваниваю, гудки и так уже на протяжении часа. В итоге дозвонился до них с общего номера, трубку снова взял Денис, представился как менеджер. Попросил снова соединить с управляющим, на что он ответил, что её рабочий день закончился, спрашиваю какой график и режим работы у управляющей, на что получил хамский ответ от менеджера Дениса, что то вроде, вам был дан ответ на электронную почту, я переспросил какой ответ и на какую именно почту, на что он ответил "звони когда протрезвеешь"!!!! Добавив, "еще вопросы есть?" и снова бросил трубку. Я вообще в шоке от такого. На каком основании вообще какой-то сотрудник со мной разговаривает на ТЫ и утверждает, что я не трезвый звоню. Перепутал меня со своими друзьями наверное... Или может сам лично мне наливал... Перезваниваю снова, через единый номер, снова отвечает Денис, сразу задаю ему вопрос про режим работы управляющего. На этот раз сотрудник был уже не такой дерзкий на разговор, озвучил с 3го раза нужную мне информацию, разговор был окончен вновь бросившим трубку сотрудником. Ладно, бог с ним с эти продавцом, пусть с ним разбирается руководство. Но вот что мне стало интересно, что магазин работает до 20:00 работает, директор на Седова до 18:00, а директор на Гагарина до 17:00)
Итог: С момента написания заявления прошло 13 дней (закон говорит, что все вопросы по возврату денежных средств продавец должен решить в течении 10 дней). Возможно, для ускорения работы, не хватает заявления в Роспотребнадзор и полицию. Тогда может в движкоме научатся работать и управляющие будут знать закон о защите прав потребителя, и будут работать по нему. Жду обратной связи по вопросу возврата и мне не важно кто из магазинов, Седова 61 (который принимал заявление на возврат) или магазин на Юрия Гагарина д.2 (где был куплен акб) будут решать этот вопрос. А сотрудников которые так дерзко хамят, имею ввиду менеджера Дениса, так не профессионально исполняя свои рабочие обязанности, и хамски решая вопросы не своего уровня, нужно увольнять, такие портят имидж компании.
Заказали роллы в 20:12, сказали доставка 1 час 50 минут. То есть в 22:02 мы должны были получить свой заказ. Но не получили! По звонку в поддержку Типичной доставки, оператор извинилась и сказала что, заказ был только отправлен и будет у нас в течении 30 минут. Прождав 40 минут, звоним снова в поддержку, спрашиваем где наши роллы. Оператор ответила, что свяжется с курьером и он нам перезвонит. Курьер перезвонил в 23:05, сказал, что будет в течении 20 минут.
Итог: свой заказ №20554 на 2112₽, мы ждем уже 3 часа 4 минуты. Уже интересно, приедет ли вообще.
Еще и доставку платную сделали! Это вообще ни в какие ворота не идет, тем более с таким сервисом.
Даже и не знаю какими должны быть извинения, что бы мы остались вашими клиентами в будущем. А пока вам кол за такое обслуживание.
При замене летней резины на зимнюю, надорвали оду из шин, естественно ничего про это не сказали. Взяли 2000₽ за смену резины. На следующее утро колесо оказалось спущеным. Если подкачать ехать можно, но если машина стоит, травит воздух между шиной и диском. Сначала подумали, что кривой диск, записались в другой сервис на правку диска, однако при размонтаже колеса было обнаружено что, резина в том месте где травил воздух надорвана сантиметра на 3. Диск править не пришлось, проблему устранили герметиком. -700р. за услугу и скорее всего теперь шина докатывает последний сезон из-за криворукости сотрудника. Не рекомендую. В нормальных шинках шины не калечат и всегда используют геметик в зимний сезон.
В магазине, на стойке приема заказов размещена реклама "набор с днем рождения 1,5кг за 1655₽". Ниже надпись "подарок именинникам Филадельфия масаго по промокоду ДР2024.
Телефон указали (т. к. это указано на той же листовке мелким шрифтом, дату дня рождения подтвердили.
В итоге получили набор за 1655₽, но без подарка имениннику, то есть без Филадельфии масаго. Задали вопрос "где подарок?" Ответили, что это для тех кто заказывает через Колл-центр. Спрашиваю, где это написано. Отвечают, что на их сайте.
Во-первых на сайте нет информации по акции, нашел ее только в ВК, но и там не сказано, что подарок только тем кто заказывает по телефону.
Во-вторых, для кого эта реклама в помещении магазина? Для того кто уже пришел к ним и готов купить? Тогда почему она не действует? Или для того кто находится у себя дома заказывает по телефону, но он же сидит дома и не видит этот рекламный флаер. Или я должен был находясь в магазине, звонить и делать заказ через колл центр? Ну разве не бред вы придумали?!
В-третьих чем один именинник который находится в магазине отличается от именинника который находится к примеру у себя дома? По мне так ничем. Но маркетологи сушивока видимо другого мнения.
Прилагаю фото рекламного флаера из магазина, правила вашей же акции с вашей же страницы в ВК и скрин аналогичной акции 2023 года, так как на моем фото не видно условий мелким текстом снизу (они остались прежними)
Короче говоря, "спасибо" за подарок! И дело даже не в нем, а чисто в принципе, как-то неприятно быть обманутым на ровном месте.
Роллы попробовали, но не в восторге, вкус не выразительный, какой-то практически одинаковый что ли, у всех роллов.
Заказ №3274 от 31.05.24
Отличный выбор мебельной ткани, поролона и другой фурнитуры.
Качество продаваемых материалов на высоте. Цены хорошие, много того что продается по акциям.
Персонал отзывчивый и ответственный, всегда помогут подобрать необходимое. Отношение к клиентам очень приветливое.
Огромный плюс, что открыли филиал на севере СПб (метро пр. Просвещения), теперь работать с данной компанией стало гораздо удобнее.
На сайте указаны 3 телефона, ни по одному из них трубку не берут уже минут 20. Сегодня понедельник 13:01. Видимо очень занятые сотрудники, что аж некогда ответить на звонок.
1. Как оказалось сайт союз-м.спб.ру на который выводит поисковик не является их официальным сайтом (нет половины ассортимента ткани).
2. На сайте союз-м.ру с ассортиментом все вроде хорошо и даже указаны цены, но не актуальные (ткань велюта люкс 81 - 1010р. м.п.). Решил уточнить звонком, нет ли ошибки в цене, так как цена на эту достаточно посредственную мебельную ткань в 25000 циклов 320 г/м2 отличается по цене более чем в 2 раза от той, что была несколько месяцев назад. Как оказалось, цена действительно не актуальная и цена ткани составляет 900₽ м.п, что тоже удивительно (конкретно касаемо этой ткани).
3. Образцы ткани дают только за деньги и то с горем пополам. Честно говоря, в других компаниях СПб, реализующих свои ткани, благо их много, такой проблемы нет (образцы всегда бесплатные). Видимо другие понимают, что клиент приносит им деньги приобретая у них ткань и платить за образцы это как то странно и вообще не серьезно. Неужели заказчику я должен на пальцах объяснять что за ткань продает этот поставщик? Мне проще вообще не предлагать ткани данного производителя.
Реклама на асфальте запрещена! Так о себе заявлять - себя не уважать! Ваша реклама равносильна рекламе проституток и запрещённых веществ. Только нелегальный бизнес занимается подобным. Начните уважать себя в первую очередь и жителей города в котором ведёте деятельность. Про качество ваших услуг не знаю, но если соответствует рекламе, воздержусь.