Zoogalereya
June 2022 •
1
Это не магазин, а нынче, это ужас! Теплый стан, зоогаллерея - Принц плаза, нулевой этаж. С открытия пользовались периодически. У Нас много животных, грызуны, кошки, аквариумы... С интернет магазином проблем не было. Время от времени перехватывали нужное в Принц плазе. Под закрытие магазина, сама с работы, уставшая. Купила препарат для аквариума ( с ветрины с ценником, был в единственном экземпляре), оплатила, заговорила с подошедшим к кассе продавцом, вспомнил, что общались ранее, животные у нас особенные, больные из приютов, с редкими не излечимыми заболеваниями, что он и вспомнил. Отвлеклась, забыла препарат на кассе. Дома обнаружила это. Поняла, что чек мне не дали ( всегда беру, нужен). Через день вернулась, препарат на витрине. Работает другая смена. Пред идущая смена, им не сообщили об оплаченном забытом товаре. Все, что сделали убрали с кассы в зону аптеки. Объясняю ситуацию, препарат естественно мне не отдают, требует чек, а мне его не дали! Тренирую продавцов и очень тепло отношусь к тем, кто уважителен к клиентам и приветлив. Сейчас часто отправляют чек электронный. И как то вылетело из головы, чек спросить, устала на работе очень. Образование у меня знать все, что касается торговли и психологии. последние продажи за день, если еще и разговаривали долго, в норме запоминаются и тем, кому за 50 лет. Девушка до 30 лет. Прошу просмотреть запись с камер, а мне отвечают через неделю, только директор. Через неделю!!!! Прошу позвонить смене которая работала. Кассир, с которой разговаривали минуты 3 миним, говорит, не помню, не было такой покупки. А я очень хорошо помню, расплатилась, хотела убрать кошелек и препарат в сумку, увидела знакомого продавца, побоялась убежит, отвлеклась... Попросила позвонить этому продавцу и кассиру, продавец вспомнил разговор о корме для животных, мол его купила, кассир - не было такой покупки. Не толпы людей там ходят... В общем ни администратору, ни директору, не позвонили. По правилам торговли, должна быть передача смены и сообщение, о забытом товаре...., должны были и без чека отдать оплаченный товар или деньги и решить вопрос своих проблем, при обращении клиента, а не через неделю. Реквизиты магазина попросила, головное предприятие, не дали. В общем есть еще масса нарушений правил торговли... Продавец, один боле менее, типа звонил ( в подсобке), через день по сотовому, кассиру. Не, не помнит перебор денег в кассе на сумму препарата, ага, не помнит. А может только делает вид, что пробивает товар.... Второй продавец нахамил - Вам же сказали.... Мало того, что нет уважения к клиенту - покупателю, еще и человеку вдвое его старше. Как тренинг менеджер продавцов, администратор.... Таких продавцов сразу под увольнение, тем более, есть масса толковых ребят, готовых работать, а не спать за кассой ( и да, он реально спал, за кассой, томно зевал и потягивался при клиенте).
Chudo Valenki
November 2021 •
5
оперативная работа, по телефону менеджер уточняет параметры заказа, не смотря на то, что размерная линейка указана на сайте. Качество товара очень хорошее, для соответствия цены и качество отличное. Покупали тапки с суровым войлоком, без отделки, как заготовку для подарка. Войлок укатан средне плотно, волосятся крупными шерстинами ( за это оценка чуть ниже желаемой), что для указанной цены, не критично, толщина войлока 1,3 мм. Тем более, если брать их, как заготовку или дачный вариант да под колоши, просто супер! Подошва не скользит. Вид изделия: аккуратно выполнено. Прикреплена красивая, ярко оформленная визитка и отдельно мини открытка от магазина-описание и рекомендация по уходу за изделием, это отличный бонус.
Modelyersha.ru
April 2019 •
3
Что понравилось.: Быстро перезвонили, сделали скидку, доставили в тот же день. Доставка, претензий к курьеру нет, оперативно все, очень порадовали оперативностью доставки, большая редкость, без доплат в праздничный день в день заказа, да за часа 3-4 примерно, уже за это бы поставить отлично, но... ( об этом упущении менеджера, ниже). По согласованию со мной, доставлена машина в заводской упаковке, не вскрывалась, что считаю в моем случае плюсом, предпочитаю настройки делать сама. К слову заводские настройки бывает стоит проверить и подрегулировать, тем более если сами это сделать на отлично не сможете, эту услугу предлагали, значит перед отправкой машины вероятнее всего проверяются не только визуально, тоже огромный плюс магазину. Менеджер сказал, что за большое время работы возвратов было всего два, охотно верю и сожалею, что испортила эту статистику. Под лапкой бумажка, не фетр, вот это насторожило, не знаю, может так и надо. К большинству машин данного производителя прикладывается фетр или войлок под лапку. От машины отказалась по личным предпочтениям. Шью много и по долгу, предпочитаю лампы светодиодные. из опыта - не всегда светодиод плюс при слабом зрении и недостаточности общего освещения, угла столба света. Светодиоды имеют меньший угол рассеивания света по поверхности, поток световых частиц меньше и фактор освещенности, по отношению к эквивалентным лампам накаливания. Так, что каждый решает сам, что ему лучше. Документы на машину все были оформлены. Менеджер компетентный ( разбираюсь). Машину брала по его рекомендации, дороже той, на которую целилась. Т.к. машину выбирала не глядя характеристики и отзывы не видела, а менеджер упустил сказать о лампе и еше некоторых вещах, вышла не увязка. Машинку вернула, все же не то, что искала . О качестве товара ничего сказать, не могу, включать машину не стала. Неувязка вышла с... Договаривались, что если машина не понравится, верну. Ехать в магазин смотреть не стала ( с учетом дороги потратила бы те же деньги на бензин, на 100 р меньше, это не критично). Ну и положилась на компетентность менеджера, высказав свои предпочтения по поводу механизмов машины, этого делать было не нужно. Мою просьбу об отсутствии в машине пластиковых деталей толи не услышали, толи не учли специально, машина стоимостью более 10 тыс.. р. для меня в данное время жизни большая роскошь за счет собственного здоровья, но согласилась, доверив выбор компетентности менеджера и в надежде, что меня он услышал. За такие деньги, я не могу себе позволить брать машину, которая прослужит мне пол года. Шью много и сложные и пальтовые ткани и бывает и кожу, что принесут в ремонт заказчики. Для кожи есть машинка, но бывает надо делать на бытовой, к примеру подклад к коже пришивать, лучше на бытовой. О чем умолчал менеджер, о том, что если машину возвращаю, то все равно заплачу за доставку и возврат, в сумме 600р. Кстати на сайте, этой информации читая о доставке, не нашла. Да и не обязана искать, об этом предупреждают менеджеры при оформлении и подтверждении заказа, давая вам возможность выбора и себе не создавая проблем с возвратами. В итоге, я не получила машины, достойной моной высказанных предпочтений, а значит еще на время отложена работа и дни без заработка, еще и заплатила 600р за воздух, к слову честно заплатила, а ведь могла и не платить, а собственно за что платить, за то, что мне не надо, за то, что менеджер не услышал мои предпочтения, потому, что связь у них из подвала, за то, что не сделала иначе? Если бы я оплатила, взяла машинку и вернула ее через неделю, продавцу бы пришлось возвращать мне деньги, а они на минуточку, должны проходить через кассу. Если через кассу, а официально все кассовые нынче в онлайн режиме с налоговой и возвраты создают некоторые проблемы продавцам, я им этих проблем не создала. Если бы предупредил об условиях доставки, я бы в таком случае приехала бы в магазин, рассчитав свои расходы. На данный момент моей жизни 600р отдать за просмотр того, что мне изначально было не нужно, это остаться на неделю полуголодной. После чего, еще обиженный менеджер мне позвонил, к слову в нетрезвом виде, что слышалось по голосу и что подтвердил курьер и высказал свое "фи". О люди, о нравы....