Akvamir
July 2024 •
4
Так то раз в 3 года можно с ребенком съездить,но цена билетов конечно стала ,ужас ....пообедать в столовой (на минуточку столовой ) от 1000р на человека,так по минимуму 🙈и хамам большой не работает (после которого ещё выходишь и стол большой Викой ,ложиться на него ), холодно там было,ну это конечно капец ,не предупреждают !
Bearish angle
July 2024 •
4
Место красивое ,но цены в кафе 🙈 тыс 2 на человека поужинать 🙈развернулись и ушли 😁
Sar-Gerel Altaya
July 2024 •
5
Отличный отель, бассейн супер 👍с подогревом ,большой и чистый 👍скоро детский рядом поставят ,кстати для детей есть большая юрта с большим количеством игрушек ! Номера чистые ,что нужно было - писала в wa администратору и тут же приносили и реагировали,молодцы , 👍 ресторан красивый ,завтраки шведский стол вкусные и сытные ! В баре ,плавая в бассейне,можно купить закуски и напитки,что очень удобно ! За неделю проживания так привыкли , очень не хотелось уезжать! А и что очень примечательно,что территории вся в зелени- деревья, кустарники,цветы ,рядом лес и гора ! Мангальные зоны ,беседки,баня-все что нужно в отдыхе ! Евгению владельцу и его супруге отдельное спасибо ,вот что значит клиентоориентированность 👍👍👍приедем однозначно ещё 🎀
Bathhouse Na Vege
March 2024 •
1
Руководство не в курсе что такое клиентоориентированность!🙈впервые побывали в номере с чаном-скользкие дорожки,особенно когда спускаешься с чана,лесенки не удосужились от снега и наледи убрать!несколько раз чуть не упала!в туалете света нет,читала отзыв предыдущий,где писали что в туалете нет света,а мы были спустя пол месяца ,видать трудное это дело🤣про меню вообще молчу,нам несколько раз по телефону говорили что можно у них еду заказать,а по факту там только сырные палочки,пельмени ,суп...лучше взяли бы с собой, если бы знали что выбора нет. После посещения я заболела 😢а заранее мы забронировали ещё номер с бассейном,ну и так как заболела то пришлось звонить отменять, на что мне ответили что без проблем деньги вернём ,в течение дня ожидайте.день закончился денег нет,к вечеру на след день решила узнать в чем проблема,ответ- я руководству написала,он сказал что переведет. Без проблем жду. На след ещё день решила опять написать почему не переводят?тишина,звонки не берут.уже не очень приятно стало.и случайно увидела что в понед. выходной.хорошо.на след день мне никто не пишет,решила опять написать,ответ - сейчас руководителю повторно напишу,он у нас улетел отдыхать.если не ответит,я другому руководителю позвоню.Мда,ок,я спокойна и терпелива.Вечером опять спрашиваю -"ну что?жду возврат денег до конца иначе в соц сетях напишу о вас отзыв!"После этого позвонили,видимо руководитель(до этого с девушкой общалась) и со мной разговаривали таким тоном,будто я им должна...даже слово не давал вставить."что вы нам угрозы пишите,у нас вообще то Инкассация в 12 ночи,а ещё вечер,вернём ваши деньги!больше видеть вас среди наших гостей мы не хотим !" А я должна догадаться ,что у вас в понедельник выходной,во сколько у вас инкассация и т д.Если бы сразу сказали что вернём вам оплату через 4 дня ,ок,я бы ждала и ни разу бы не написала!а так ,завтраками кормили и ещё выставили виноватой...🙈ужасное отношение к клиентам,позор!сарафанное радио сработает,учтите,уважаемые руководители 😉
Seishi_Koala
March 2024 •
1
Раньше заказывала часто роллы тут,но последние разы это тихий ужас🙈на 8 марта заказала роллы 7 марта. Опоздали более чем на полтора часа 🙈когда я уже другое поела, спасибо вам за праздник конечно! Раскрываю пакет -а соевого соуса,васаби и имбиря нет просто 🙈звоню спрашиваю. Ответ - у нас если в описании не написано что входит соевый соус,значит его нет в наборе. Батюшки,а разве нельзя говорить заранее. Предыдущие сеты заказывала,всегда привозили все ,а тут ....более того ,ВК пишу им почему вы не предупреждаете о задержке заказа ? Далее переписка на скрине . По итогу меня заблокировали ! Так что кто спрашивает и подсвечивает недостатки,вместо того чтобы исправлять косяки,они просто блокируют человека. Ну вот вам и показатель отношения к клиентам! Ну а про вкус роллов ,что сказать ,во всем экономия и дешевизна конечно ,но раньше было по лучше ,а сейчас ....фуфу
Renaissance
August 2023 •
3
Самое главное это люди !вот и тут , все хорошо, но персоналу есть куда стремиться в общении и клиентоориентированности ! Не хватало желания помочь, улыбок, позитивного общения .....