Nehama
June 2023 •
3
Брали с мужем оздоровительный тур на 2 ночи. Номер был на 4 этаже, улучшенный. На фото номер выглядит лучше)) При бронировании можно было указать нужны ли две односпальных кровати, или одна двуспальная. На деле двуспальных нет, поставили кровати рядом, благо, что стык не особо ощущался. Но кровать жесткая, подушка маленькая, неудобно. На этаже стоит гладильная доска с утюгом, также выставлены сушилки для белья, теплого полотенцесушителя в ванной не предусмотрено. На территории есть пруд с фонтаном, и вся прогулка строится вокруг него. Красиво, зелено, чистый воздух, лес в округе. Есть зоопарк на территории, откуда доносятся весьма экзотичные звуки животных )) Питание для нас среднее. Завтрак с 7.30 (!)- шведский стол, остальное по заказу на выбор, и не очень большие порции для мужчин, хотя кто как привык. Полдник подают отдельно, в 16 часов, но могут его и оставить стоять на столе до ужина, если вы не забрали. Выпечка попалась несвежая, ну прям деревянные булочки. И в довершении, всю посуду нужно уносить самим, хотя сколько была в санаториях, такое вижу впервые. По лечению. Нам полагалось 2 процедуры в день, которые входят в стоимость. Врача в первый день я так и не застала, в течении 3 часов я и бегала к кабинету, и сидела возле - увы. Может быть потому что выходной день, но на ресепшене сказали, что она вообще здесь. Я в положении, поэтому важно было уточнить моменты по процедурам. Почти такая же история с медперсоналом на ингаляциях, застать на месте сложно, все время куда-то бегает, хотя время приема и так по паре часов до, и после обеда. В целом отношение персонала никакое, и я пишу даже не в сравнении с заграничным обслуживанием, а в сравнении с санаториями Южного Урала, Башкирии, и другими санаториями Татарстана. В 9.00 в день выселения стучатся, и спрашивают, когда мы собираемся уезжать, хотя наше время до 12.00 спокойно. В следующий раз - куда-то чуть дальше от Казани, уж слишком близко к городу, хотя для кого-то это будет плюсом.
Marka
September 2022 •
1
Ужасный магазин. Клиентоориентированность не то что 0, она просто в минусе! Первый раз была в магазине лично, второй раз имела неудовольствие "общаться" по вотсапп с консультантом по имени Кирилл. Хотела приобрести недешевую тумбу с раковиной в ванную, уже определилась с выбором. После ДВУХ уточняющих вопросов данный товарищ меня заблокировал (!!!) в вотсапп, видимо, я его совсем притомила. Уважаемое руководство, примите меры! Это в высшей степени хамство и наглость со стороны консультанта, скрины переписки имеются. В ваш магазин я больше ни ногой. Тумбу я нашла в другом магазине, чему очень рада. А вам, Кирилл, хочу сказать - найдите себе работу по душе, это явно не ваше место!
Bilyar Palace
April 2022 •
1
Девочки, кто планирует отмечать свадьбу, обходите этот «ресторан» стороной!!! Расскажу вкратце. В мае 2021 внесла предоплату за банкет, 10% от суммы, 19 000 р. Банкет планировался в августе 2021. Ко всеобщему ужасу, у нас умерла близкая родственница жениха от коронавируса, пролежав в больнице, и отмечать свадьбу не предоставлялось возможным никому! Я обратилась с просьбой о возврате суммы, были разные способы уклониться от этого, вплоть до абсурдных. Банкетный менеджер не решает НИЧЕГО, просто носит информацию со слов, в ту и другую сторону, контакты директора не разглашает, переговорить по данному вопросу просто было не с кем! Писала письменную претензию на имя директора Мироновой, но ответа я никакого не получила. Добыв ее номер телефона, позвонила ей лично, и, само собой, эта дама просто заблокировала меня, как только поняла, о ком идёт речь. Просто прочитайте мою историю в мини-изложении, и поймите, в случае, если вы передумаете, не сможете, заболеете (не дай Бог, или вы, или близкие родственники, вас пошлют на три буквы. Бронируют зал только по предоплате, и в случае чего, с этими деньгами попрощаетесь. Бессовестная контора, наглая директор!
Uyut Okno
October 2021 •
5
Отличная компания. Смонтировали два окна. Рады, что выбрали именно Уют окно. Рекомендую!