Национальный медицинский исследовательский центр глазных болезней имени Гельмгольца
February 2022 •
1
Добрый день! Надеюсь этот отзыв поможет не столкнуться с подобной ситуацией!!! Обратилась на приём к врачу-офтальмологу 01.02.2022, не стала в рамках ОМС(если так обратилась боюсь представить, что было бы). Заранее записалась на платной основе - осмотр врача + офтальмологическое обследование=3000₽ на 09.00. Разделась в гардеробе на 1 этаже, затем обращаешься в регистратуру там тебе дают стикер 😅, где указывают номера кабинетов, которые ты должен пройти прежде чем попасть на исследование 🤯. Поднимаешься на 2 этаж в Кабинет где оформляют медицинскую карту, оформили, далее самое ужасное касса🤦🏻‍♀️- в кабинете маленьком сидят три сотрудника, дистанция минимальная, Молодая «особа» принимавшая документы прежде, чем начать оформлять документы долго поправляла своё рабочее место - видимо не помещалась- тесновато в кабинете, маска только у неё использовалась как аксессуар, для ☑️ . Наконец-то, я дождалась, что мне распечатали бумажки и нужно подойти к другому столу, чтобы оплатить🤔⛔️Интересно почему так бесцельно тратЯт ресурсы? Отсутствует полное понимание менеджмента бережливого производства, организации рабочего процесса! Затем поднимаешься на 3 этаж - время 10.30 (1,5часа на одного пациента). Офтальмологическое обследование - всего 3 аппарата - рефрактометрия, тонометрия и периметрия 😅😅😅, это все можно посмотреть врач-офтальмолог в обычной поликлинике в рамках ОМС))) ну и напоследок врач- Черноокова Вера Алексеевна- у врача такое неимоверное желание общаться с Пациентом, вопрос о том, что я хочу от неё меня просто ввел в ступор 🥴, даже не посмотрела мои выписки. Медицинское заключение просто убило. Я с детства наблюдаюсь у офтальмологов, делала и не раз операции, но такого отношения от врача в первый раз вижу и от клиники в целом! Очень жаль, что забывают о пациентоцентричности и полном информировании во время приёма! Я понимаю в поликлиниках у врачей на пациента отведено 12 минут, но тут нет ограничений по времени, до меня и после меня не было пациентов🤦🏻‍♀️ Вышла я в 12.00, 3 часа потраченного времени в пустую!
Rosa Springs Medical Centre
November 2021 •
5
Здравствуйте! Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Сергею, за тёплую встречу и прекрасную атмосферу волшебства в мой 🎁🥳 🍰 ( 11.11.2021). Так же хочу отметить клининг-персонал, номер чистый, уютный, белоснежные простыни, все необходимое есть в номере. И конечно мне очень понравился хамам - чистота, запах свежести, частичка востока, в таком прекрасном месте💫✨ Не хватит слов описать разнообразие и качество питания ( все очень вкусное, свежее 💫)