MTS Reshenija dlja doma
November 2024 •
1
Абсолютно некомпетентные сотрудники! Совершенно не знают своей работы, не разбираются в решении простых вопросов. Отношение к клиентам отвратительное! Пришел 13.11.24 что бы оплатить задолженность по услугам домашнего телефона МГТС, а так же расторгнуть договор и получить документ о расторжении договора. Отстоял немалую очередь. Сотрудник мне сказал, что из за задолженности мне приостановили (не расторгли) договор, и что сначала мне надо оплатить задолженность, потом они мне выдадут документ о расторжении договора. Там, на месте нет возможности оплатить, т.к по их словам терминал глючный и зачисляет долго. Пришлось идти за 1 км в торговый центр в салон связи МТС. Оплатил, пришел обратно, опять отстоял оглромную очередь. На этот раз консультант женщина. Даю ей чек об оплате, паспорт. Говорю, что мне нужен документ о расторжении договора. Она мне отвечает, что не может сделать документ, т.к договор уже расторгнут по инициативе МГТС за неуплату. Говорю ей, что час назад мне здесь же сотрудник говорил, что договор приостановлен, и документ мне выдадут сразу, как оплачу задолженность. Женщина консультант сказала, что все равно поделать ничего не может, что договор расторгнут, и дать документ о расторжении она не может. На все мои возражения, что раз договор был, и сейчас он расторгнут, то мне должны дать документ о его расторжении ответ один, ничего дать не можем! Потребовал позвать главного менеджера, таких у них нет, точнее, как она сказала, что все они тут главные. Мда! По моему мнению, таких сотрудников даже помощниками ставить нельзя при таком низком уровне знаний и отсутствии профессионализма. В итоге она предложила мне написать претензию, которую они якобы куда то направят. Когда подавал ей претензию на регистрацию, эта женщина консультант с глуповатым видом похихикивала с соседом, читая и обсуждая с ним мою претензию. Чем то мне это напомнило двух персонажей из одиозного мольтсериала по MTV про двух вечно и беспричинно хихикающих подростков. В итоге статус моего договора так мне и не известен, по словам одного консультанта договор приостановлен до оплаты, т.е возобновлен после оплаты, по словам женщины консультанта договор расторгнут. И документ о расторжении договора мне отказались выдавать категорически. Зачем все эти люди там сидят абсолютно непонятно! Они не обладают никакой информацией по моему вопросу, ничем помочь не могут, и только хихикают друг с дружкой, явно не желая помогать клиентам.
Ozon
April 2023 •
5
Уютный пункт выдачи. Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Все понравилось.