Поменяйте человека который общается точнее не умеет общатся с клиентами по телефону, Я не лично к нему домой напрашиваюсь по обедать. Желания пропадает вооще расматривать ваш реесторан как один из вариантов куда можно сходить.
Хамоватость ваших сотрудников не даёт полижительного имиджа вашего заведения.